有线电视销户问题

今年3月份家里安装了高清有线电视，交了380元的入网费及一年的使用费，现在不想用了，请问要怎么销户？我交的入网费及还有几个月的未使用的费用你们可以退还吗？不会又是霸王企业吧？
我司工作人员已经跟客户沟通，建议用户办理报停手续。报停后，可保留其广电账户，余额待复通后可继续使用，用户表示满意。(福建广电网络集团莆田分公司于 2014-6-6 16:35回复)