百度新闻网讯（通讯员沈文杰）今年以来，托里县税务部门以纳税人需求为导向，以创新服务为抓手，以提升纳税人满意度和获得感为目标，持续深化“便民办税春风行动”，不断创新服务措施，受到了纳税人的普遍欢迎。
国地税深化合作为纳税人减负增效。托里县以深化征管体制改革为出发点，加强国地税的沟通协调，在推进改革中深化合作，通过统筹国、地税资源，推进国、地税业务合作深度融合。截至目前，托里县国、地税部门已经顺利实现平台共建、窗口互设、人员互派、申报互补、偏远地区联合办税，从而打破国地税界限，实现为纳税人服务“零距离”，不仅便利了纳税人，提高了纳税人的满意度，而且降低了征纳成本，和谐了征纳关系，赢得了纳税人的一致好评。
“征纳双方共话税收”大走访获好评。托里县地税局与国税局组成联合走访组，采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，与27户重点企业纳税人进行深入交流，通过召开纳税人税收工作座谈会，面对面征询意见、建议，深度分析，精准掌握纳税人个性和共性诉求，及时回应纳税人关切，针对性改进税收政策落实和纳税服务水平，通过持续推出贴近纳税人需求、解决纳税人痛点堵点难点的实招硬招，将税务系统的“放管服”改革不断推向深入。
创新开展“纳税服务微助力”活动。一是借助各“访民情惠民生聚民心”工作组，积极了解工作队所在村队有创业需求或扩大经营群体的真切需求，及时将税收优惠政策宣讲到位、把税收政策落实到底。二是借助便民警务站、长途汽车站，陈列双语税收宣传资料、双语办税指南，免费向社会公众发放，使广大群众了解税收政策。三是借助“民族团结一家亲”活动，将税收宣传辅导融入结对认亲，互助帮扶工作中，及时向结对认亲对象提供涉农、涉牧税收优惠政策。
创新推行“容缺受理”办税服务。由于在办理纳税事项时，因对办理程序和具体要求缺乏全面了解，不少纳税人往往携带材料不全或有误，导致办一件事要反复办、来回跑，浪费了申请人大量的时间和精力。对此，托里县推行“容缺受理”办税服务，对基本条件具备、材料要件齐全且符合法定条件的非即时即办事项，材料有所欠缺的，在托里县联合办税窗口予以容缺受理，在一定程度上为纳税人节约了时间和成本，成为托里县税务部门深化纳税服务工作的新亮点。
创新推出“双向预约”服务办税。为持续深化“便民办税春风行动”，不断优化便民服务措施，托里县税务部门推出了“双向预约”办税服务，今后，急需在节假日办理纳税事宜及购买发票的纳税人，只要提前预约办税时间和需办理的涉税事项，就能在节假日办理相关涉税事项。此外，办税大厅值班人员在节假日期间还与纳税人积极沟通、上门服务，提供网开发票、税收政策等方面的辅导，方便纳税人及时解决有关涉税问题。
借助新媒体资源拓展税收宣传。平台一是制作反映本单位的税收宣传公益片、微电影、微视频，以小成本小切入点，反映税收工作大格局大效应。二是充分利用超市、商场、公园等人员流动量大的场所，借助广告大屏、车载影音等系统播放公益广告、微视频、宣传标语。三是积极搜集办税大厅、税收方式二十多年来的变化，通过图片、宣传册形式进行展示，充分展现新时期托里县税务部门为国聚财，为民收税，维护稳定，和谐发展的向上风貌。
联合开展税收宣传月活动。托里县税务部门紧紧围绕新疆工作总目标和税收现代化要求，以“深化税收改革、助力企业发展”主题，认真部署活动内容，明确目标，确立以税收宣传主题为标杆，抓实效、抓落实，使税收宣传活动延伸到每个市场、街道、社区及个人，截至目前共悬挂横幅14条，张贴宣传画18张，印制和发放税宣资料3000多份，送政策、送服务进村入户70多人次，通过优化宣传品牌，不断提升宣传实效，在纳税人中赢得广泛好评，营造了良好的社会氛围。
结合“学转促”做实纳税服务。通过税企qq纳税服务平台，安排税收业务骨干与纳税人点对点实时推送优惠政策，组织面对面培训，提供一对一服务，做到税收宣传“一户不漏”，政策辅导“一个不少”，审核把关“一丝不苟”。热心解答纳税人提出的有关小微企业、下岗再就业税收优惠政策等涉税问题，向纳税人宣传一系列税收优惠政策，同时广泛开展政策解读，确保优惠政策落实到位。使每一名税务人员都成为展示税务系统良好形象的“大使”，让纳税人切实感受到春风行动的成效，使税收宣传深入人心。
据悉，除此八大创新外，托里县税务部门还将联合采取多种措施，积极将纳税服务延伸，比如不断深化“互联网+”应用，将便民举措送到广大纳税人身边，广泛应用短信群发、税企qq群、微信群、纳税人公共平台、地税网站，“二维码办税平台”，及时推送税收政策，公布办税流程，解答纳税人疑惑，实现与纳税人“零距离”沟通，持续提升纳税人的“满意指数”。