培训机构开业攻略一:关于盲点与注意点你注意到了,少奋斗三年!

4月17日周二早上七点,闹铃响起,开始崭新的一天,匆忙给孩子收拾完毕,共同背上我们各自的书包,也可以说是背上我们各自的任务,在孩子的依依不舍中出发啦,奔赴西安台北湾校区!
中午抵达西安这座九朝古都城市,感受到古城特有的气息,与校区投资人做了去校区之前的简单沟通交待,前往校区。临近校区时把校区四周转了一个遍,发现校区搭建舞台的地方是一条背街,并非周边小区的人口密集之地,心中是有犹豫的,但还是需要时间及实情的验证,为了给校区信心,当时并没有告知校区这个情况。到校区检查之后给出的评价是“执行力好、与总部配合度高”,而且也开业当天也从业绩上证明了一个好的校区到底需要的是什么:执行力、配合度。
同时也发现了校区的一些不足,也是大多数校区共有的不足:所有商品及乐器有标注价格签吗?(直接影响后期的销售)、布米妙妙屋实施力度怎么样?(培养潜在客户、留下意向客户等的有效手段)每个校区偌大的书柜是否空荡荡、杂乱无章?各班级使用完毕之后是否及时恢复的可参观状态?等等一系列细节之处,我一直在给去扶持的校区讲:做教育难度不大,但繁琐、琐碎的事情较多,把这些处理完了,就会越来越顺手。另外也给各校区提出一些建议,尤其是校区在二楼及以上的校区:务必在楼下设置校区入口,要求:大且颜色鲜艳;楼梯贴、入校区大门附近尽可能的做一些制式的宣传品,尽量不要在家长走进校区的过程中满眼的手工品,除非你的手工品很棒,让人挑不出任何毛病。我们都知道第一印象很重要,那么怎么去做?首先你要保证的是你不出错,其次才是出彩。
第一天工作结束应该是晚上11点左右,详细了解了校区的目前已报名学员数量、定金学员数量、意向学员数量、学员分类详情,以及我们为开业准备的宣传品、物料等。在此要提出一件大家都耳熟能详的事情:扫楼。这项工作到底有没有效果?记得当天下午在跟校区执行校长沟通本周地推外宣时,校区执行校长明确的说到了有为数不少的几个家长就是通过扫楼过来的。扫楼带给我们的效果不是直接的,但是它却是不可替代的。尤其是在刚试营业时的第一波扫楼,及开业前的第二波扫楼。第一波首要目的是告知附近居民,我们来了,而且是为您而来,其次是我们带了什么来的,当然是超低的折扣;第二波首要目的是告诉附近居民,我们要开业了,我们要涨价了,而且名额还不多,其次是我们的优惠、我们的演出、学员的节目等。在此只说重要性,具体操作方法,各校区在和大区经理沟通时可以详细咨询。
第二天带领同事把校区的早会制度建立起来,早会之于每个校区都是这一天最重要的地方,总结前一天的工作,安排今天的工作,每周的第一天要在早会上提出本周的公开课试听课的排课计划等。在这里要说一个地方就是:量化。在各校区观看他们之前的早会时,发现往往只是陈述性的,缺少量化数字,比如班主任:昨天去地推,之后打电话邀约,今天有家长来试听,做好攻单。这句话听起来没问题,但是同时是没意义的,如果这么说:昨天计划地推获取15个有效信息,实际获取10个有效信息,今天补上差的;昨天下午打20通邀约电话,14人答应要来,预估可实际到场6-8人,到时需要其他人员协助我;今天晚上有3个家长来试听,1个意向比较大,我主攻,剩余2人希望笑笑老师能帮忙接待一下。这样的昨天工作总结,更清晰,更有效,同时也能让执行校长或投资人更快捷的掌握校区的情况以及给出合理的安排。
同时在第二天的邀约工作中也体现出来了客户分类的重要性,有条理且清晰的分类能极大程度的节约时间成本,并使工作推进的更快速,就能有更多的时间去做其他有价值的工作。
在校区的日常地推外宣工作中,各校区的地推成功率参差不齐,经过几天的观察给校区提出建议条件允许的话外宣必须要携带宣传桌、展架、海报、便携的乐器等,这样可以化被动为主动。我们常规性的是带礼物,拿单页去找家长攀谈,索要客户信息,这个过程中我们是极为被动的,被拒绝,家长不愿过多,甚至出现厌烦等,不利于后期的邀约攻单等工作。但我们携带各种宣传品形成固定的摊位,乐器发出声音,通过画面和声音,吸引家长的聚拢,起到一个初步的筛选,此时聚拢过来的大多都是感兴趣的,此时我们再上前攀谈,成功率就会极大的提高,同时外宣人员的信心也更为容易建立,有效的进行了感情的铺垫并增加了客户粘性。
同时在外宣过程中也确定了我们开业舞台的地点,除了校区门口还有一个备选位置在校区所在小区的南北区中间交汇处,人流量极大,但在地推外宣时发现了目标人群相当分散,看似人多,但有需求的人不多。最终舞台搭建场地定于校区楼下,那么就有了新的问题,怎么来保证到场人数,这就回到了上面的工作:邀约。通过邀约来确定到场人数,所以各校区在选舞台搭建地点时可以注意一下这方面。
在前期的准备工作中还要注意的就是节目的准备,有一个观念需要扭转,家长让自己的孩子登台,看的是什么?这个是很重要的,在一定的学习基础之下,学员能顺利弹出几个简单的儿歌之后,家长更看重的是孩子的台风以及上下台的礼仪等等,找到这个关注点,校区就能更精确的去准备开业节目了。
这几天基本每天工作结束都是在晚上,经过几天的奋战,终于迎来了开业典礼,同时也是检验这一到两个月的成果。总部的扶持并不是去干杂活,许多地方都是需要长期的经验的积累,以及准确有效的判断。校区运营的细节、各环节的及时调整优化、开业活动的策划、开火典礼当天的正常举办、开业后期价格的制定、开业之后的跟单等等,无不需要长期多次的经验积累,所以各校区一定要做到执行力和配合度。
开业当天上午实际到场人数达到200人,现场极为火爆,砸金蛋数量达到了150之多。典礼当天所有人都是正常活动必不可缺的一个环节,同时也都是攻单人员,价格表必须不离手,本环节处理完,迅速将客户转交到下一个环节,切记不可拖沓,快速开单成交。
布米童艺西安台北湾校区最终业绩试营业及开业达到了155人次,37万多,在这里再次给校区这支优秀的团队致敬!
开业当天各环节的重要性?及需要注意的点。
开业后期的善后工作?价格调整,跟单注意事项等,与各校区在下次再聊。