提到「产品体验」，相信大多数人都会想到「在细节上的处理」。而胖胖今天想从更宏观的层面就「产品体验」这个话题发表一些独特的观点：
商业模式决定产品体验。
商业模式是公司骨子里的基因，产品体验是公司面子上的表象。我们很容易从表象推断出基因，但却难以由抽象（的内在）描绘出形象（的外在）。
拥有尖牙与利爪的，一定是肉食性动物；然而食肉的，却未必都拥有锋利的牙齿。
公司亦然。
由此，我们可以将世界上的公司业务/产品的商业模式分为两类：
自养型——此处进（赚）钱，此处出（花）钱。异养型——此处进（赚）钱，彼处出（花）钱。
第一类公司是最多的，而其产品也往往诟病颇多；第二类公司数量少，且其产品常常被称赞有加。这是为什么呢？
要回答这个问题，我们需要在人性的层面上去思考。
「拿人钱财，替人消灾」可谓是最基本的人性之一：
公平交易，以达到双方的心理平衡。你得了我的好处，就要还给我等价的回报。
可是，在现实中，交易行为总是有先后次序的，先付出的一方很容易产生不满：
我钱都付了你居然给我看这个？
这就是「自养」公司产品产品体验差的根源——先拿了用户钱财，后提供产品服务，过程中稍有不顺就会造成用户不满甚至爆发。
「异养」公司就完全不会遇到这种体验问题——用户被好吃好喝伺候着，还一分钱不用掏，占了这么大的便宜怎么会有人吐槽呢？
只吞不吐，大家都骂你；只献不取，大家都夸你。
举两个现实中的例子：
滴滴是「自养」公司的典型，司机乘客都骂它，「拿钱时痛快，办事时操蛋！」腾讯是「异养」公司的典型，穷人富人都爱它，「免费体验好，充钱就变强！」
于产品经理而言，如果你追求的是做一款极致体验的产品，那么一定要去「异养」的产品线。在这样的产品线中，产品经理没有盈利的压力，甚至也不需要关心手里的钱是什么来的，只管花钱就行了：
花钱招兵买马，在产品细节上精挑细琢，甚至吹毛求疵也不为过，因为生产力在钱面前，都不是问题。花钱讨人欢心，在运营活动上大手大脚，甚至铺张浪费也不为过，因为钱在用户量面前，都不是问题。
再举两个现实中的例子：
滴滴和快的补贴大战时的「打车」，甚至比地铁还便宜。美团、饿了么、百度外卖补贴大战时的「外卖」，甚至比泡面还便宜。
可惜的是，在时间的长河里，钱总是会花完的。
当钱所剩无几的时候，「异养」的公司还能沉醉于产品体验、仅凭产品体验独树一帜吗？
当一家公司的「赚钱」业务油尽灯枯的时候，其旗下的「花钱」产品还能继续克制下去、仍然坚持免费路线吗？
优秀的产品体验背后，是无数资金与生产力的倾注。正如慈善基金的背后，是低调的金主为其善行买单。
没有不想追求极致产品体验的产品经理，相应地，亦没有能容忍产品永不赚钱的商业公司。
先有生存，后有生活。
先有钱进，后有钱出。
先有商业模式，后有产品体验。