市邮政局：
邮局普通包裹收费一般较便宜，这是很多人的共识，但我去贵局南海分局罗村乐安代办点（即乐安乐城二路附近）寄一个寄往北京的688克书籍的国内普通包裹（注：非快递），包裹单号：KA16311308544。收费却要20元，而邮局代办所收寄员黄风*给我的“收据”却只写收费12元。早知道收费20元那么贵，我就选择民营快递公司了，人家民营快递只收15到20元，1到3天能寄达。而邮局普通包裹都要20元，而且是6到15天才送达。
收据写的是12元，为什么却收我20元呢？之前我多次在这代办点寄特快专递，挂号信也有这种情况，比如寄快递给我的收据是19元，收费却是23元，寄挂号信给我的收据是6元，收费是12元。
请问这种收费收费正常，如果不正常，请规范邮政代办所的收费行为。谢谢
您好！
经查：贵用户所寄的物品需要使用6号邮政包装纸箱进行封装，该邮件的费用构成为：12元（邮资、挂号费3元）+6.5元（纸箱费+封装费）+1.5元（代办服务费）=20元。 罗村乐安代办点所收取的包装费和邮费均是按照国家邮政局公布的收费标准执行的，收费是正确的，不存在乱收费、强迫消费的问题。由于详情单收据上只显示邮资、挂号费，而包装箱费用等则不在详情单收据上显示。
在代办所办理邮政业务，按照相关规定收取代办服务费，具体为挂号信函1元/件，汇票1.5元/笔，特快专递、包裹业务1.5元/件。另外办理特快特快专递业务要收取2元封单费用。客户可以按需选择到代办所或者邮政自办网点办理邮政业务。
感谢贵客使用并对邮政业务的关注~~
2011-05-25 21:28:18