熊副省长: 您好！ 我怀着无比激动的心情来写这封信，有了这个能给百姓实实在在解决问题的平台，可以给您写信反映百姓难题，实在是太好了！（忍不住眼泪往下流）我是浙江省台州市三门县建民路1号楼上的住户，一楼是比尔奇快餐店（产权属于三门县土管所），楼上共有16户居民，十几年前，比尔奇快餐店把油垢、油污等乱排到花粪池，造成花粪池管道堵塞多年，轻则楼上居民家的抽水马桶反流往上喷水（现二楼住户的卫生间,粪便污水返流），重则楼下花粪池往外溢出或向四周喷射，走在院子里都提心吊胆，胆战心惊，担心它几时喷射出来给个满头满脑，这些年都是我们居民自己凑钱请环卫站工人上门抽污水，一年要抽2、3次，抽了隔几个月又开始反复；楼下快餐店，楼上居民房，蟑螂到处见，老鼠顺着管子往上爬，登堂入室，住快餐店厨房楼上的居民是日夜闭窗，油烟呛鼻、窗户熏满油，居民是苦不堪言啊！！！我们也实在是没有办法了，只能向您求助，恳请您在百忙之中抽点时间来帮帮我们，万分万分感激！！！ 此致 敬礼！！！
你(姓名:梅女士，住浙江省三门县海游街道建明路1号，联系电话18057638595)于2017年10月10日向浙江省信访局反映的“位于建明路1号1楼的比尔奇快餐店乱排油污、油垢至化粪池，导致化粪池管道堵塞，影响周围居民生活，要求处理”的信访事项已转我单位办理。一、反映的情况及诉求位于三门县海游街道建明路1号1楼的比尔奇快餐店，乱排油污、油垢至化粪池，导致化粪池管道堵塞，影响周围居民生活，要求及时处理。二、调查核实情况经调查，该处的比尔奇快餐店已安装了油烟净化器以及地埋式隔油池，对向外排放的油烟作了净化处理。另外，该处的化粪池管道确实存在堵塞的现象，对周围居民生活造成了很大的影响。三、处理依据及意见根据上述调查及依据（有关法律法规政策规定），我单位作处理意见为：1、我局要求比尔奇快餐店店家必须保证油烟净化装置的正常运行，严格按照相关油烟排放标准排放油烟;定期清理隔油池内的油污、油垢，保证排污管道的畅通。 2、对于化粪池管道堵塞这一问题，首先由环卫处抽干化粪池污水并对其进行冲洗，然后由市政部门、店家及楼上住户一起请工人找出管道堵塞点，根据管道的堵塞情况对其疏通或者更换，及时解决化粪池管道堵塞的情况，保证周围居民的正常生活。 如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向三门县人民政府或台州市综合行政执法局提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。经办人：叶信会 联系电话：0576-83318358三门县城市管理行政执法局2017年10月23日
三门县城市管理行政执法局 2017/10/16