近几年，随着医疗体制改革的不断推进，医疗服务具有市场性已是不容置疑的事实。那么如何在竞争激烈的医疗市场中提高本院的核心竞争力，沐峨认为不凡从改善患者就医体验角度出发。以医院满意度调查为例，发展下去定会成为行业的标杆，起到引领市场的重要作用。
改善患者就医体验，提高医疗技术水平
对于患者来说，医院的医疗技术是其最主要的追求。病人去医院看病，总是第一时间会把医院的医疗技术、诊治水平作为选择医院最重要的依据。这就是三甲医院为什么每天都是人山人海，因为他们医疗技术先进，医生水平高，所以医院的诊治质量也就高。可见，在医疗质量的诸多因素中，医疗技术是病人最为关注的一个因素。它在改善患者就医体验中起着决定性的作用。
改善患者就医体验，开展优质医疗服务
古人曾说不学礼无以立。医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高医院行业服务质量尤为重要。不管是在医院服务患者，还是走出医院，我们的言行举止都代表了医院形象，所以平时注意自己的仪表和行为规范，既是服务病人改善患者就医体验的需要，也是维护医院形象的需要。例如上班见到病人会主动问好，打招呼，关心一下患者目前病情变化；医生查房先敲门，查询完走时不忘再打一个招呼，叮嘱一声注意事项，礼貌地与每一个病人交往；另外改善患者就医体验，一定要学会使用微笑服务，病人到医院，本身在生理、心理上就承受了一定的压力，如果我们医院的工作人员能够微笑的对她说有什么需要帮忙的吗？那么，因为这张笑而可亲的脸，马上就会让病人消除对对医院的恐惧的心理。
改善患者就医体验，加强医患沟通
在医患沟通中，由于医学信息的不对称性和患病时焦虑、担忧、恐惧的特殊心理，患者可能会提出一些莫名其妙的问题甚至无理取闹，或由于自己的过错反迁怒于医生。有的患者态度粗暴甚至殴打医务工作者，这就要求医务工作者在沟通中做到婉言解释，千万别指责、讥讽患者，甚至与患者大打出手。当患者明白事理后，定会感激医务人员的宽容态度，从而减小医患间的距离，改善患者就医体验。
医院作为一个特殊的行业，要想赢得市场，改善患者就医体验是前提，只有患者就医体验提高了，必然会得到患者的支持和人民群众的认可。