直线管理咨询、深圳十大管理咨询顾问樊小宁老师指出，做好大客户关系管理现代企业营销的一个重要内容。如果不注意维护，很容易失去他们，给企业带来一定的损失。要做好大客户关系管理不容易，因此，销售员在进行大客户关系管理的过程中，可要小心自己成为客户讨厌的人哦。
话多
在与客户交流的过程中，销售员要注意养成认真倾听的习惯，采用疑问的话术跟客户进行交流，将话语主动权交给他们。避免喋喋不休，不给客户说话的余地，要“察言观色”，一旦察觉客户有不耐烦的情绪出现，可以多问下他们对产品或项目有什么疑虑，或者转移话题，活跃气氛。
欺骗
很多销售员在介绍产品时，都喜欢用夸张的语言吹嘘自己的产品有多牛逼，比起漫天盖地的产品广告推销，客户可能更希望听到该产品与其他品牌的产品相比较有什么优势。而有的销售员为了能尽快地达成交易，一个劲地鼓吹自己的产品，明明是二手的产品说成是一手的，产品没有的功能也说有……对于这样的交易，相信没有哪个客户会喜欢。
没有责任心
经常丢三落四，不讲信用，喜欢推卸责任。如与客户约好上门拜访的时间，结果没有按时到达或者放客户“鸽子”，承诺过的优惠政策没有兑现，面的客户的问题爱理不理或者不理不睬，款到不发货等，当客户追究责任时，翻脸不认账等等。
没主见
面对客户的疑问，常常自己拿不定主意，没有自己的主见，过于依赖上司，经常将“我也不知道”、“我也不清楚”、“这事我做不了主”、“我要问下我领导”等挂在嘴边，这样会让客户觉得你不成熟，怎么放心把单交到你手上呢？
没耐性
跟客户交流，总是一副不耐性的表情，没有一点耐性，时不时就看时间或者出去接电话，显出自己业务繁忙的样子，不理解你工作的客户可能会觉得你在下逐客令或者没有诚意跟他交易。
总之，在进行大客户关系管理的过程中，以上行为销售员可要多注意哦。
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