最近一位多年没联系的好友突然找上我了,让我给他想想办法。是这样的,他之前在一家眼镜店工作了两年,后来觉得还不错,所以自己去创业去了。创业共投资了二十多万元,还有一大部分是借的钱,现在生意很惨淡,这样经营下去块撑不下去了。
我朋友让我想想办法,毕竟做了这么多年的销售,看看怎么才能把业绩做起来呢。因为跟他的关系还行,我索性就花了几天的时间去研究。经过几天的调查下来,我发现了不少的问题:
他这个店虽然开在学习门口,也有一系列的活动,让客户免费体验四次,很多客户体验完之后挺满意的,但就是不成交,这样的客户,我相信大家也遇到过很多,为什么客户体验后满意而又不成交呢,我觉得有一下几个原因:
一. 很多客户自己花钱买了矫正视力的设备或者矫正的眼睛,因为在家里很方便。
二. 还有很多客户被医院给带走了,因为在大家的意识里,医生说的话拿是绝对权威绝对专业的,所以很大一部分都被医院给带走了。
三. 他自己的专业没有打动客户,给客户体验完,让客户感觉不到很专业。其实并非他不专业,只是没有表现出来而已。
还有很多其他的问题,这里就不详细的说了,因为创业会遇到很多的问题,咱们要抓住主要的问题去解决。之后我就给她出了几招:
一. 把四次免费体验改为两次免费体验,并且给客户建立资料档案,不管他最后会不会到你这里成交,用心去把服务做好,就行了。每一位客户都喜欢收到上帝般的服务。
二.之前说了,医院把很多的客户给带走了,那是不是可以从这个方向入手呢,我就让他搞定医院的医生,医生说一句话,那真是顶的上你说一千句一万句话。搞定医生首先就算要搞好关系,当然该给的好处还是要给的,给多少提成等等,医生也就是一句话的事情,何乐而不为呢。
三.大家都知道人都是喜欢跟风的,打造一系列的成功的例子出来,比如说谁谁谁在这里矫正了视力,当然光靠说没用,还要打造一系列的治疗情况,加上照片,再加上客户写的感谢信,这一套流程下来,就能打消客户的犹豫心里。
最后传来好的消息,我这位朋友经过几个月的努力,成功的将店里的业绩翻了五倍,而且每个月的业绩都还在不断的往上升。他现在已经着手开分店了。现在他非常感谢我,问我为什么懂得这么多,你做销售的还懂这么多策划,之前因为是抱着死马当活马医的想法去做的。这里我想说的是,一切的成功都是靠努力得来的,我懂得这么多,也是因为我不断的去学习更多的知识。最后告诫大家不要轻易去创业,做好了准备,再去行动!