案例一
假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报道过期面包的这一事实。请问你将如何处理?
说明:
1、面包不会致命
2、不能贿赂记者
3、不能损害公司形象
要求:
1)5分钟的审题、思考时间
2)25分钟的小组讨论时间
3)挑选一名代表,5分钟陈述
4)10分钟回答问题
案列二
现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情况:
① 将军,男,69岁,身经百战;② 外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚;③ 大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖;④ 大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究;⑤ 运动员,女,23岁,奥运金牌获得者;⑥ 经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈;⑦ 小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章获得者;⑧ 中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰富。
请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
要求:3分钟阅题时间,1分钟自我观点陈述,15分钟小组讨论,1分钟总结陈词
如果第一次参加群面的同学,很可能就是懵逼状态,然后看着别人侃侃而谈,全程鼓掌当炮灰。。。
案例分析被运用的非常广泛,面试官可以考察求职者在讨论时所展现的一种思维方式,应变能力,沟通能力等各方面素质,实现快速筛选的目的。作为求职者如果不多加准备,势必会成为失败的炮灰。而群面题往往都很搞人,要如何去应对呢?
一、带着问题去阅读
所有案例分析的根源都在于:我们要解决什么问题?弄清楚问题才能保证后续的讨论不跑偏,也能在有人跑偏的情况下扭转情形,给人留下思路明确的印象。因此拿到阅读材料后,我习惯先翻到后面的问题部分,在阅读过程中看到能作为解答材料的地方,就标记上相对应的问题编号。有的面试不允许在阅读材料上做笔记,那可以在草稿纸上标明段落和行号。
二、确认目标
咨询顾问在初次会晤客户时,肯定会对目标加以确认。即使案例中的目标是显而易见的,也经常会有可能存在另一个附带的深层目标或者其他隐藏的目标,所以需要确认:“目标之一是提高利润,是否还有其他我应该了解的目标?”如果面试官说“没有了”,那你就可以直接对号入座,如果有两个目标,需要分清主次,一一进行分析。
三、提出澄清性问题
如前所述,提问的目的有:获取额外的信息,向面试官表明你不羞于提问,将单向的案例分析变成双向的对话。提问的要领是,最初的问题可以选取较为宽泛的开放性问题,但是随着案例分析的深入,将失去提出这类宽泛问题的权利(会给面试官觉得你企图诱使他替你解决问题)。提问也不是乱提问的,必须有针对性。
四、拟定分析框架
这是面试过程中最难的一步,所以拟定分析框架前,必须弄清楚案例的类型,应该选择运用怎样的框架来分析和解决这个案例。其实有时候也不需要刻意提出一个框架,只要把你解题的主要思路告诉面试官,但必须注意不要思维跳跃,要一步一步下来,合理又有说服力。
基本的分析框架主要有:
1)cost-benefit 成本效益分析
比如一个饮料制造商考虑是否应该上一个订单自动处理系统?这时候就需要采用成本效益分析
。cost of new automated order processing system would involve: hw/swdevelopment cost, marketing to support the new program, customer service,而benefit side的话,我们需要考虑new client businessgenerated以及incremental business that could be drawnfrom existing customers。
2) internal/external分析
比如我们的运输业客户最近的capacity utilization rate下降了。这时候我们需要考虑内外部因素,内部因素可能有:scheduling and routing system, sales effort, capacity managementprocess出问题了,外部因素可能是整个行业都在面临产能利用率不高的问题,或者是竞争对手采取了新的定价政策,把我们的顾客抢走了等等。
swot 分析法
群面案例分析法——【swot 分析法】
优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)、威胁(threats)
swot分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。这是编制计划的首要步骤,它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。swot的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。优势和劣势是内在要素,机会与威胁则是外在要素。
在swot分析法中,优势和劣势指的是内部要素,具体如下:
优势:
市场营销的资深阅历。一种创新的产品或服务。营业场所。质量工序与品质程序。其他能对产品与服务产生增值效应的方面。
劣势:
缺乏市场营销经验。产品或服务同质化。营业场所。劣质产品或服务不良的声誉在swot分析法中,机会和威胁指的是外部要素,具体如下:
机会:
日益新兴的市场,如互联网。兼并、合资、战略联盟。进入细分市场获取更多盈利。新兴的国际市场。竞争对手退出的市场。
威胁:
竞争对手进入本地市场。价格战。竞争对手研发出创性的产品或服务。竞争对手拥有更好的分销渠道。政府对你的产品或服务开始征税。必须注意的是swot分析法具有很强的主观性,因此不要过多的依赖它。不同的人会得出不同的swot结论。tows分析法与swot分析法十分类似,它首先着眼于劣势从而将其转变为优势。你可以swot分析法作为参考,但不能作为唯一的方法。你需要一种更高级的swot分析法吗?在运用swot分析法的过程中,你或学会碰到一些问题,这就是它的适应性。因为有太多的场合可以运用swot分析法,所以它必须具有适应性。然而这也会导致反常现象的产生。基础swot法分析法所产生的问题可以由更高级的power swot分析法得到解决。
swot分析法案例分析
下面是swot分析法的案例简述:
案例1: 沃尔玛(wal-mart)swot分析:
优势-沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势-虽然沃尔玛拥有领先的it技术,但是由于它的店铺布满全球,这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会-采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
威胁-所有竞争对手的赶超目标。
案例2:星巴克swot分析:
优势-星巴克集团的盈利能力很强,2004年的收入超过6亿美元。
劣势-星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。(译者注:可以理解为产品线的不稳定@@)
机会-新产品与服务的推出,例如在展会销售咖啡。
威胁-咖啡和奶制品成本的上升。
案例3:耐克swot分析:
优势-耐克是一家极具竞争力的公司,公司创立者与ceo菲尔 奈特(phil knight)最常提及的一句话便是“商场如战场”(business is war without bullets)。
劣势-耐克拥有全系列的运动产品。(译者注:可以理解为没有重点产品)
机会-产品的不断研发。
威胁-受困于国际贸易。
小组讨论没有固定答案,面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式,应变能力,沟通能力等各方面素质。陈述观点时要给出相应的理由,有根有据。