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服务客户
（1） 定期查看防火强运行日志，并根据日志调整防护策略。
（2） 定期查看路由器运行日志，根据流量分配使企业内部网络畅通。
（3） 定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态），确保网络稳定。
（4） 提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。
（5） 计算机网络病毒监测。
（6） 定期查看网络各个节点是否完好，确保网络高效。
服务说明：网络主要是关于网络设备方面的相关服务，包括网络基础，osi模型的分层，网络组件的特点和功能、安装、配置、诊断及故障排除，基本网络连接硬件、外围设备和协议所需的技能等服务。
一、网络对于企业的重要性
1.1 网络平稳运行的重要性
对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。
1、网络可以将工作步骤化繁为简。
2、网络可以提高工作效率。
3、网络可以丰富工作环境。
1.2 网络安全的重要性
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。具体而言，网络安全要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；保证商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。
1.3 长期维护的必要性
计算机本身和计算机网络的稳定与否可以直接影响日常办公，严重的计算机网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量的损失。如何避免不必要的麻烦和损失呢？
1、得到网络工程师及时有效的现场支持。
2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。
3、对网络设备的定期维护，可保障xxxx的职工不受网络故障的困扰。
针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。采用我们的服务，为贵单位带来的是长久、健康、稳定的计算机环境，是专业、整体、系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。
二、维护目的
1、保障xxxxx内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行。
2、满足所有工作人员日常工作的网络需求。
3、优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅。
三、维护范围
1、xxxx网络机房（交换机x台、网络线路）
2、局域网线路、接口等。
3、网络健康状况监控及维护。
四、维护形式
鉴于xxxx与xxxx的地理位置距离较近（xx公里左右），因此，工程师无需现场不间断支持。
1、出现网络故障贵公司负责人应立即联系我们，工程师会在本公司待命，接到报修电话后将立即前往现场进行网络维修，直至故障得到有效的控制或解决。
2、定期巡检：以月份为周期，每个周期网络工程师会进行一次巡检，巡检的内容包括：网络状况测试；交换机运行状态和日志检查；收集一个月以来用户对网络使用情况。
五、维护服务内容
5.1 网络维护
5.1.1 局域网状态检测
1、定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态）。
2、提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。
3、计算机网络病毒监测。
5.1.2 局域网线路维护
线路是局域网连接的重要组成部分，线路的通断直接影响用户使用本地网络，因此线路的维护也非常关键，线路故障主要有：
1、水晶头与交换机连接状态。
2、水晶头与信息点接口的连接状态。
3、模块接口连接是否良好。
4、双绞线中断。
5、水晶头制作接触不良。
5.1.3 局域网测试
通过测试，可以比较确切而公正合理地评价整个网络。从而来检验整个网络的运行状态。
1、评测整个网络所使用设备的可靠性，稳定性，健壮性和质量性能。n
2、评测整个网络和系统的参数设置和优化的合理性。n
3、评测整个网络和系统的连通性，稳定性，可用性，安全性等。n
5.2 网络机房维护
5.2.1 交换机维护
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郭海广
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