我们水木莲花小区10月份开始由另外一家物业公司进来管理服务，原来是一级资质的厦门住总物业现在换成2级资质的城市花园物业，物业费一样但是安保人员被新物业一下砍掉6个人（原来每班6个人现在才4个人），也没有巡逻保安，门岗保安就是要去方便一下或吃个饭都无人替代一下，难道城市花园物业公司是靠省人来赚我们的钱吗？服务人员少了服务质量必然跟不上，小区里头也车子到处乱放乱停，管理相当差还不如原来的物业做得好，我们业主要求物业公司赶快把服务管理跟上去不要让大家失望。
水木莲花业主钟女士：
您好，你的诉求编号LY14110200003号信访件已收悉，现将您所反映的情况答复如下：答复1： 水木莲花已经成立了业主委员会，该项目已由业主委员会与物业服务企业签订的服务委托合同，在物业服务合同中应当约定服务标准和收费标准，因小区不属于前期物业，所以，我局无法对于服务标准和收费标准进行监管并实行政府指导价，成立业委会之后是需经过业主大会双过半通过选聘物业服务企业，并将相关的服务标准和收费标准及合同向小区业主公示，对于服务质量下降和质价不符的问题业主可以根据合同进行监督并提出整改要求。同时我局会在今后的监管过程加强对物业企业的指导和管理。
新罗区住房和城乡规划建设局
2014年11月11日
(新罗区住建局于 2014-11-12 16:31回复)