存折问题

老人家去年去世，存折没有取消，账户为18位的，之前可以正常使用。可是现在有关部门发放丧葬费和抚恤金，却出现问题，失败原因为07其他，请紧急处理。

尊敬的客户，您好！由于您没有提供具体的身份证号码、存折帐号等相关信息，目前暂无法查询具体原因，建议您持身份证、存折及相关继承材料到开户行咨询处理。感谢您对我行业务的支持！
2013-03-19 09:18:09