本人向来粗枝大叶，不太关注细节，今天无意中发现手机费用异常，打电话咨询10000号，发现手机存在一笔ITV咨询费用，了解后发现从2015年9月开始，每个月就有一笔19元的ITV费用，话务员查看后十分明确的告诉我说是2015年9月12日下午三点，我家点播一个梦幻乐园的少儿类节目频道的包月，首先我要强调的是本人已经出嫁，家里就只剩下父母两人，如果过家里有什么客人不小心点了这个频道，我们是不知道的，另外这之后我没有没有使用过，电信每月的话费清单也没有类似的短信提醒，而我也在不知情的情况下无缘无故的支付了一年3个月的费用，对于这点本人十分气愤，要求电信话务员给予解释，话务员说会交代后台处理，另外通知我说我有一张副卡，在办理该电视套餐的时候就有每月2元的手机报费用，对于这个情况我也是很气愤的，本人就一部手机，号码也只有这一个电信号码，所谓的手机报我想问我怎么接收？？对于这种情况，本人希望有一个解决方法！！！
特别对于电信有几个建议，既然你们要做这类的增值业务，那么首先你们就应该对业主负者：
1.说了是包月怎么就自动延续变成包年了呢？？
2.作为收费项目，难道就不可以短信确认吗？？
海德公园4期B区94号，145号，147号，148号，开发商红线内设计汇聚在94号楼机房，电信FTTH资源9月14日可开通使用。该区9月开始有入住装修，前期无用户申请，所以营业厅并不清楚该处资源情况，电信资源已经到位但由于前期没有需求做调整没有公布资源。(中国电信宁德分公司于 2017-1-19 16:46回复)
我司已联系用户处理，用户对 满意。（用户反映18033913205的产生手机报费用，核实用户早期办理E家129套餐使用，免费享受理财时报业务，后续于2014年9月套餐变更后产生2元/月手机包费用，共产生58元，另名下059300132470标清ITV产生19元包月费用，核实用户于2015年9月12日定制梦想乐园业务，共产生304元费用，用户对开通不认可，已发起退费申请两笔共减免362元，于1.1016：18联系用户解释订购情况，现共退款362元，用户满意。）(中国电信宁德分公司于 2017-1-20 15:51回复)