通往天台的门被关死

荔城区东城一号的12号楼通往天台的门被锁死！天台是属于公共用地，请问为何要锁死，如果一旦发生火灾等险情由谁负责？部分天台也被顶层居民划为自己所有，私自占有被锁门，请问此现象归谁管？长期向物业部门反映，物业要不不理不睬，要不就叫我们自己去告！
物业公司正在协调此事，对通往天台的门绝不能被锁。我局要求物业加大力度及时处理。对业主不配合将上报消防和执法部门。
(荔城区住房和城乡建设局于 2015-10-8 10:31回复)