对于一家成长期的中小企业来讲,创始人通常是核心的研发人员销售市场人员,在财税方面大都不擅长管理或者说不具有比较优势。同时因为人力和财力的限制,无法独立地完成本企业的财会、知识产权保护等工作。而出于成本和效率,往往他们都选择委托第三方财税服务公司办理,尤其创业公司。
传统的财税服务交易往往经过“咨询-了解-面谈-交易”四个环节,双方交易效率成本和体验都有待提高。但随着互联网技术发展和信用体系的建立,现在的财税服务开始走向在线交易。
根据这一个行业走势,日前获悉微信小程序第三方平台飞虎商联上线“财税行业小程序”模板功能。365it圈独家对话,深入探究服务电商交易背后的逻辑。
小程序官网 建立信任关系链
所有的交易都是基于信任,而作为虚拟的服务交易本身具有个性化、非标准化以及服务交易的频次较低等限制,信任更加重要。无论只是获取客户销售线索还是实现在线交易,如何建立一个信任感,是财税类服务企业首先要解决的一个问题。
微信小程序第三方平台飞虎商联官方认为,pc时代,用户获取信息主要方式是通过浏览器和搜索引擎,所以每个企业都会有一个官网。进入移动互联网时代,传统pc时代的互联网用户只有4亿多,而微信目前活跃的用户已经超过9亿,微信流量是传统pc流量的2倍还要多。因此,微信生态中,企业拥有一个小程序官网非常必要。
但为什么是小程序+官网呢?我们知道小程序基于原生体验,用户不需要下载,用完即走,打开小程序页面用户体验感更好。一方面,小程序官网有利于财税企业建立塑造品牌,比如展示服务案例、服务资质等信息。另一方面,由于小程序打开速度较快,企业获取线索的转化率比起其他传统站点更高。
服务在线交易时机已成熟 千亿市场正开启
服务交付相比商品电商交易,它对物流依赖较低,交付更加便捷,有利于形成一个在线闭环。加上信任体系、支付工具、服务交付流程等条件完善与成熟,服务电商的发展已经来到井喷的前夜。
小程序第三方平台飞虎商联官方透露,利用飞虎商联后台,可以快速自由添加工商注册、社保代理、商标注册等会计专业服务项目,方便中小企业通过准确的分类快速找到需要会计服务项目,实现服务标准化和可在线支付化。支持包括标准化的服务标准和服务流程、服务价格等展示,目标客户可以在线购买相应的会计服务。
另外,客户也可以对公司提供的服务进行在线评价功能,可以让其它客户更好的了解公司的服务。从而实现直接在线交易之余,还可以利于建立口碑,引发微信好友之间的口碑传播。
根据第三方数据显示,全国会计师事务所共有7000多家,然后代理记账、工商注册、财务咨询类的公司更是这个数据的几何倍数。而处于充满竞争的市场中,财税代理类企业除了提升服务水平之外,降低获客成本和积极探索业务升级,是势在必行的一件事情。