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白龙桥喜宝母婴店店大欺客,诱骗消费
楼主原帖:
发帖顾客于店庆前一天来店咨询过购买活动奶粉的事,当时店员告知店庆活动只针对会员,每个人限购两听,店内任意消费68元可办会员卡一张,店庆当天是不办理会员的,但他拒绝了。
店庆当天,博主老公跟婆婆在傍晚时分来买奶粉,要买一箱,导购提出我们限购两听。鉴于店庆活动中,顾客来了总不能外推,他们态度跋扈,收银为了息事给他们办了会员,他们购买了两听,但博主婆婆出门后还在骂骂咧咧,说想多买都不卖,以后不来买了,别的店贵也要去别的店买。当时,店员就跟婆婆解释这是我们店里店庆让利的产品,所以限购,我们开门做生意的,怎么会有生意不做,有东西不卖的道理。此时,博主老公把他妈推到一边,让她别说话,自己拿小票登记领了一张洗澡年卡。
过了一段时间,又来了一个女的,也买了两听同样的奶粉,这时,博主老公来理论(此时才知道他们是夫妻,为了买奶粉分开来的),说我们说过会员才能参加活动,她不是会员不也买了,意思是我们欺负他。当时老板不了解情况,走过来看有人闹,就给他们拿了张洗澡卡息事(老板不知情,这也是导致他们手头有两张洗澡卡的原因)。当时也跟他们说,本来会员才能换领洗澡卡的,一家人只能办一张会员卡。要是知道他们是一家,这个奶粉我们都不会卖。
其实我们开店做生意,和气生财,不是过分不讲理我们一般都是息事宁人。我们做店庆让利活动,一方面是回馈老顾客,另一方面是招揽新会员,这个利让给谁都是让,所以他们一家换着人来买也都卖给她们了。结果还因为这事被拿来说事诬陷,真的是人的贪欲无限。正如博主所说,旁边有客户帮着导购说话,难道你就没想过我们如果真是去你说的那样,为什么客户还帮我们说话?
你们钻了我们活动的空子来捡便宜,现在还来诬陷生事,这样真的合适吗?今天还有顾客来店里说你们昨天的野蛮行径,在楼上洗澡都听到你老公在楼下踢门的声音,还扬言要天天来店里闹事。
望你们能用平和的心态正视事实,尽早删除不正言论,我们开店做生意,顾客是上帝,不会跟你们计较,但也不代表我们可以放任这种诬陷的言行!也希望谣言止于智者,任何事情不能听信片面之词,我们店里都有监控的,可以还原所有真相!
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你们活动有漏洞 也应该解释清楚啦。
双方都有问题,各退一步,和气生财
是有漏洞,说明是让利会员,结果不是会员也让利对会员没有特权
你说的是对的。主要问题是来闹事就算了,我们也提出解决方案了,顾客还在网上发布歪曲事实的言论,对我们造成不良影响。
活动确是有漏洞,不过店家息事宁人一般就不会闹了。
楼主说的也在理诶
我们是进店消费满68元就可办理会员。她老公买了两罐奶粉,本来活动当天临时办理的会员是不可享受的,但当时她老公和婆婆就在店里撒泼了,我们做活动,不愿意闹事,所以也给他享受了
问题是他老婆过来买,不是会员你们就不该卖给她。这样是不是会员就没有区别了。
错就错在你们给他享受了。
主要还是搞活动欠考虑。下次多考虑一下再搞活动。稍微吃点亏也好的。洗个澡成本也不高,做生意不要斤斤计较了。