是谁让商业信息化经销商这么苦逼?

武汉的商业信息化渠道商峰会上周结束了,但经销商们的困惑之声却绕梁三日余音未了,突然我就迷茫了,究竟是谁砸了我们的饭碗?
这次峰会上,我见到了一位来自河北的传统型经销商,约四五十岁。他很困扰,也很着急。从业十多年来,他一直是当地做得较好的经销商,但近两年明显感觉生意难做,眼看80后、90后这些后来者在互联网平台如鱼得水,无论是分销还是项目都玩的很转,而他自己却不知道该怎么办。
雷军曾经说过:“站在风口,猪都能飞起来”我们应该如何起飞呢?
这个时代属于具有互联网思维的经销商。
经销商是中国经济发展的一个特殊群体,兴起于中国改革开放的转折年代,伴随着经济的高速发展,企业的不断增多,商品流通的唯一渠道促成了经销商群体的壮大与繁荣,有些甚至成了商业大鄂,为中国的商业经济添了浓墨重彩的一环。
但是我们中间的大多数因为各种原因不能加入到品牌源头、参与到商业模式的设计,所以在每一次经销模式的迭代中,也让经销商这个看似强大群体陷入到焦虑中,特别是当影响导致到营销模式发生根本变化的互联网营销到来之时,这种突破时空与地域限制的科技营销,让传统经销商的优势失去了发挥的空间。
传统经销商作为商业活动承载了企业与消费者的承上启下的重要的一个环节,在无法改变的互联网面前,必须顺势而为,结合自己的优势与特点,快速加入到互联网营销的行列,只有这样才能在营销的革命面前重新构建自己的根据地。
互联网浪潮正以迅雷不及掩耳之勢扑面而来,它对传统经销商的渗透、改变甚至颠覆,是那么的深刻、迅速。中国互联网正在加速淘汰传统产业,每一个产业现在都面临互联网的冲击。
作为经销商的我们不能忘记我们的身份,商人的本质和职责就是赢利、赚钱。一个不赚钱的商家就好比战场上不会开枪的士兵。但我们行业内经销商现状是什么呢?
这几次渠道商峰会上听到最多的一句话就是“我们是一个苦逼的行业”,为什么作为支撑着整个中国商业不停发展前行的行业渠道商,我们会这么苦逼?是不是应该反思一下?
反思一:我们与时俱进俱进了吗?
一个优秀的現代化经销商,必定在自己的“地盘”拥有一定的强势资源。在互联网时代尚未到来之前,区位优势明显,配合强大的铺货能力以及与厂家的良好合作关系,基本就能让传统经销商在区域立于不败之地。这也成就了传统经销商“苦逼搬运工”的角色。
因为我们有能力将产品搬运到流量最大的位置去卖,得以从中获得可观利润,但随着着互联网时代的到来,区位优势在急速下降。用户为王、体验为王。今天的客户无须跑到实体店去采购,可以通过许多网络渠道直接下单,这就导致传统经销商的渠道资源迅速贬值。
这里多说一句,如果你天真的认为厂商不会选择直客模式,那么你默默等死吧,这里说的厂商不是传统厂商(他们也会死路一条),而是随着时代不断改变的厂商以及新型互联网厂商,例如:美团,他们思维新颖,商业模式新颖,关键是资金雄厚,一言不合就能把你做了一二十年的厂商吞掉,渠道下沉是必然趋势。
因此,我们只有把大量用户紧紧抓在自己手里才能立于不败之地。不是要做“苦逼的搬运工”,而是要成为是一种集销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)、长期共同发展(sustainable)五位一体的销售服务企业,只有这样才能确保自己在区域的“中心”地位。
反思二:你在当地“营销”自己了吗?
如果把经销商比作“人”,那么传统的经销商就是“隐形人”。譬如你经销科脉、轻餐邦、金康的软件,海信、霍尼韦尔的硬件。虽然你可以将它们搬运到用户面前,但是对于用户而言,他们只是来你这里拿货而已。他们关心的只是产品,而不是谁把产品带到这里,谁为它们继续后面的服务。
在互联网时代,传统经销商必须走到台前,告诉客户:我为你提供产品、服务。我的品牌值得你拥有,我值得你信赖,我带来的产品是可靠地、我的服务是一流的。我会耐心帮你处理各种问题,你的一切需求我都能够满足。这样,你自然而然会成为一个被客户信赖的自主品牌,同时角色也从苦逼搬运工转变为一个光鲜的解决方案提供者,会被客户尊称为老师甚至导师。
反思三:你是否成为流通环节的中枢?
客户采购了你的软件后你主动去做过售后指导回访吗?硬件产品出售后有没有及时提醒客户保养细节,传统经销商往往都是等,等产品坏了,客户找上门来再去维修、维护;极少的传统经销商会主动、定期找客户沟通及时反馈。
当下的互联网时代,信息变得透明化。作为商业信息化经销商可以利用各种信息化通讯工具主动与客户进行沟通,如时刻关心对方的产品使用情况,及时向对方提供一些有帮助的信息,以进一步了解客户在某一阶段的真实需求,让客户变成你的忠实用户。未来,一定是掌握了大量用户的经销商笑到最后。
反思完这三个问题,我们对于自己为什么把一个高大上的行业做的这么苦逼是不是有了答案了呢?,那么,我们该怎么办?庆幸的是,我们发现,这三个反思都与关键词“互联网”有关。互联网似乎在一夜之间就席卷了所有领城,无一幸免。
无论什么行业,传统经销商不变则亡。人生如一场牌局,经销商的未来也如此。虽然每次抽牌都如抽签一般有好坏之分,但是,牌好、牌坏不是关键,关键是如何打好手中这副牌。打好了,你就是笑到最后的王者!
(经销商应当如何利于不败之地,请关注后续报道,我们将持续为您带来行业干货)