10月4日我在开发区大润发超市买了个电视机，买回家后发现电视机黑屏了，跟大润发的工作人员要求换货无果，请相关单位协调处理。
经我局了解，反映人张先生在10月4日购买了彩电，价1100元，并当场检查完好无损后再包装好，由本人用电瓶车带回家（15公里），回家后自行安装收看电视，10多天后发现电视机内屏破裂。经售后检查属外力所致损坏，并出具报告。经我局组织双方协调，商家坚持不同意更换，并表示如反映人不认同可委托第三方鉴定，亦可走司法途径解决，最终双方无法达成一致。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条调解不成的应当终止调解的规定，我局决定终止调解，已向反映人张先生作了说明。
长兴县市场监督管理局 2017/10/17