我们都知道,一家服装店的生意好坏,主要看超级卖手的比例;而一个超级卖手的业绩核心,就是做好连带销售。
可见,连带销售,对于我们服装店的意义非常重要!
首先,我们可以看到,连带销售主要方式有以下几种:
1、价格连带:高价连带低价、正价连带特价;
2、大件带小件:服装连带配饰;
3、亲情连带:送亲人、送朋友;
4、搭配连带:内外连带、上下连带、服装配饰连带等;
5、场合连带:正装配休闲等。
连带销售的重要性
据调查,目前导购的连带销售主要还停留在价格连带、大件带小件、亲情连带上。
其实,搭配连带及场合连带是非常有效的连带方法。因为现在的顾客在购买服装的同时,总是希望导购能多给一些搭配上的建议,让自己变得更加富有魅力。但需要导购具有丰富的场合着装知识及服饰搭配技能。
导购需具有丰富的场合着装知识及服饰搭配技能
很多导购也反映:我们也给顾客做服装搭配,但顾客经常不买账。顾客不买账不是顾客的原因,而是搭配的效果没有吸引顾客,只有搭配到位,顾客才会认同!否则别怪顾客给你闭门羹吃了。
下面主要围绕搭配连带及场合连带给到一些解决方案:
1、将货品分类:
服装类——衬衫、裙装(休闲、时尚淑女)、薄外套开衫、裤装等;
配饰类——项链、包、鞋、袜子等
产品分类
2、看一下哪些货品可以搭配在一起?
两两配:裙子—开衫外套、裙子—配饰、裤装—鞋子等
成套配(完整搭配):外套——裙子、鞋、项连、丝巾、包等。
3、检查一下是否存在孤品
如果存在孤品,看一下大围是否有可搭配的产品,再与配货品进行沟通、配货。
4、通过陈列为顾客提供搭配信息:
a、在vp(橱窗、流水台等)、pp区进行完整的搭配信息(服装、鞋、帽、包、饰品等);
b、相互关联的服装就近陈列——或是同在一个区域,也或是陈列在相邻两个区域。可以方便顾客挑选,节约导购销售时间;
c、折扣品、小件商品、配饰等陈列在打包台及试衣间附近——方便导购连带销售,同时不容易丢货;
d、相邻两个区域应陈列同一年龄段、不同场合的服装——方便导购推荐。(将相邻两个区域陈列不同年龄段的休闲装,是一种错误的陈列方式。因为一位顾客可以同时买适合自己年龄段、不同场合的服装,但不可能自己连带购买不同年龄的服装。)
5、利用晨会及现场教练员工的搭配能力
(店铺的货品很多,不要胡子、眉毛一把抓。先从主推主销的服装入手,培养导购的服饰搭配能力):
a、找出排名前二十大的货品,每一种货品有多少种搭配方式?特别是与排名后二十大的、且货品量多的货品,让畅销货品带动滞销货品。
b、先完成两两配,再成套配——循序渐进。
c、如果可能的话,综合产品知识,以fab的销售模式编写《产品搭配手册》,以规范服装搭配话述,体现搭配的专业性。不同的导购的审美观及搭配能力都有所不同,规范服装搭配话述,可以消除这种差异。
6、考核与跟踪(这一步尤为重要)
为了提升目前终端店铺的导购积极性,同时提升销售连带率,特设以下奖励方案(奖励金额根据自身情况定制,这里只是举例):
a、单人单次购买3件当季新款奖励5元
b、单人单次购买4件当季新款奖励10元
c、单人单次购买5件当季新款奖励15元
d、单人单次购买6件当季新款奖励25元
e、单人单次购买7件当季新款奖励50元
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