尊敬的领导：
首先感谢你们提供了这么个平台服务市民！在很大部分情况都非常好！
可是我觉得有个地方需要特别改进：如你们接到信访后按类别转给相关部门人员处理，处理完后的结果是什么样的一个情况，就没再有人管了！是好是坏都一样，假如我要投诉的人就是处理这件事的人，不是就给他自己一个包庇自己的机会了吗？而且也变的投诉无门了啊！
所以有关这方面流程还请相关领导制定出一个好点的应对措施出来！
不胜感激！
您好！龙岩市“12345”系统自开通以来，各级各部门一直在不断的改进工作方式、完善工作制度，其中包括批转、办理、审核制度，系统对每一个程序都有相对合理的时限要求，其目的是给承办单位了解核实、办理并回复的时间。为了使诉求问题落到实处，系统加大了对协调、监督和效能告诫的力度，并取得较大成效。今后我们将更广泛的听取市民意见，使这个平台发挥更大的作用。非常感谢您的建议，希望您一如既往关注龙岩市“12345”的成长。(龙岩市信访局网络信访中心于 2015-7-7 16:38回复)