企业文化是一种物质和精神因素的综合体,企业文化不仅影响着企业整体与员工个体行为的方向,而且影响着他们的行为方式,之所以会影响是因为有一种价值理念的存在。只有当企业文化渗透到员工内心,员工才能真正明白企业追求的价值标准,从而形成企业内部的向心力和企业内部大多数员工所共识的观念,这时企业文化的执行才是有效的执行。可见,企业文化建设的核心思想就是重视价值观的建设在企业价值观塑造的过程中,管理层必须遵循一定的原则,使价值观伴随着企业的发展而不断完善,具体来说。塑造企业价值的基本原则如下:
1.以人为本
以人为本是确立企业价值观的首要察则。企业文化强调以人为中心的管理,强调把人放在企业的中心地位,在管理中要尊重人理解人关心人、爱护人
首先,把人放在企业的中心地位,就是要确立员工在企业中的主人翁地位,使员工真正成为企业的主人,参与企业管理,行使企业主人的权利,尽到企业主人的责任和义务,最大限度地调动起他们的积极性,主动性和创造性。
其次,把人故在企业的中心地位,就是要尊重人的尊严、权利和价值,满足人的需要,而调动人的积极性。人的积极性,在很大程度上是指人的行为的积极性。而人的行为是由动机引起的,动机又源于需要。因此,最大限度地调动人的积极性,必须从尊重人和满足人的需要
人的需要是一个由对物质条件的渴求必然上升为对精神生活的道求和升华的发展过程。因此,企业首先要满足和维持员工的物质需要.为员工提供基本的生存、工作环境和物质保障员工的基本物质需求和自尊得到满足,才会真城地与人分享这种感觉并在工作中体现出与满足感相等的积极性
再次,要刺激,引导需要,即提供激励因素,引导需要向更高层次发展,如确立科学价值观、培育员工崇高的精神和道德理想追求,等等。总之,现代企业须以人为中心,通过对人的需要的不断激发和满足,来最大限度地调动人的积极性,使企业价值观得到丰富和发展。
2.顾客至上
企业的生存和发展离不开消费者,只有消费者购买产品企业才会有效益。因此,顾客至上、消费者优先是塑造企业价值观的又一基本原则
企业要坚持“顾客至上”原则的前提条件是对顾客有正确的认识。美国本纳公司是最成功的邮购商行之一,他们对客的界定是:顾客永远是最重要的人,是企业的依靠,是企业员工工作的目的。由此可见,顾客或消费者与生产者的关系是互为一体、相互统一的关系。企业只有把消费者看作自己的衣食父母、看作自己的亲人,才能真诚地对待消费者,以优质的产品和良好的服务获得消费者的信任。企业也只有得到消费者的信任,才能在激烈的市场克争中立于不败之地。
如果说远景是表明企业未来要去到哪里,使命是企业要实现的社会责任,那价值观就是实现企业目标的强大保障。统一的价值观是企业精神的灵魂,保证员工向统一目标前进。