事情是这样的：2016年9月14日，绿城望京园12幢402室商品房公开销售，于是打算买房的我向绿城公司指定账号缴纳10万元保证金参与报名购房，在9月20日参加公开摇号，未中。10月份打电话给绿城售楼处咨询什么时候退款，工作人员告知，领导出差去了，还没有回来，要领导签字才能退保证金，你们买房也不差这10万块钱吧。理解你们是大公司，要走流程。
今天11月3日，电话打到绿城公司咨询什么时候退款。工作人员又还是原来那句，领导在外面还没回来，没签字，退款退不了。我：你们领导什么时候回来啊？
绿城：我们也不清楚，领导有时候在外面一个月，有时候2个月，我们也不知道领导什么时候回来。要领导签字才能退款。这点钱，对我们绿城来说也不是说不退给你。
是是是，你们绿城是大公司，你们牛，你们不会拖着不退钱。退个保证金退了1个半月了，还是遥遥无期！你们绿城不差这点钱，我要买房，我买不了你家房子，我买别家不行吗？
退个购房保证金难道就这么难吗？
丽水市建设局回复
2016-11-04 14:42
网友您好，你提出的绿城购房保证金退回问题，我局科室已与绿城公司联系，绿城公司已在积极处理、重视您所反映的情况，谢谢。
事情是这样的：2016年9月14日，绿城望京园12幢402室商品房公开销售，于是打算买房的我向绿城公司指定账号缴纳10万元保证金参与报名购房，在9月20日参加公开摇号，未中。10月份打电话给绿城售楼处咨询什么时候退款，工作人员告知，领导出差去了，还没有回来，要领导签字才能退保证金，你们买房也不差这10万块钱吧。理解你们是大公司，要走流程。
今天11月3日，电话打到绿城公司咨询什么时候退款。工作人员又还是原来那句，领导在外面还没回来，没签字，退款退不了。我：你们领导什么时候回来啊？
绿城：我们也不清楚，领导有时候在外面一个月，有时候2个月，我们也不知道领导什么时候回来。要领导签字才能退款。这点钱，对我们绿城来说也不是说不退给你。
是是是，你们绿城是大公司，你们牛，你们不会拖着不退钱。退个保证金退了1个半月了，还是遥遥无期！你们绿城不差这点钱，我要买房，我买不了你家房子，我买别家不行吗？
退个购房保证金难道就这么难吗？
这个保证金，退还权限，应下放到财务办事人员。
保证金的退还，应在摇号未中，即可办理。否则，绿城公司应支付罚息。
保证金是为了保证你中号后，不违约，违约就要付出其先前支付的保证金。
这一点绿城公司的程序涉及存在违反公平原则的缺陷。
感觉故意延退，多一天是多收一天的利息，哪有可能领导2个月都在不在的，长期不在的领导肯定还有别的领导代办的。
楼主，您好！您发的帖文已转交给丽水市建设局。
对啊，感觉像是故意延退。公司有流程我们也理解，但流程也是有工作期限的吧，比如说是10个工作日，还是15个工作日或者是20个工作日，难道都没有什么规章制度的吗？绿城工作人员说来说去就说他们公司是大公司，需要多个领导签字的，不是金龙房产，一个老板说了算，现在领导在外面，他们工作人员也不知道领导什么时候回来，也不知道什么时候才能退购房保证金。感觉绿城退购房保证金就是遥遥无期，
这10万块钱对绿城这大公司来说确实不算什么，但是对我这个着急买房的年轻人来说却是一笔急用的大钱啊:'(:'(
谢谢您！
谢谢你，摇号未中，即使当时不退，那么总要在几个工作日内退还的呀，哪有这么一拖再拖一直不退保证金的啊！
一直以为绿城是大品牌，大公司，做事应该有章有度。但是万万没想到，10万的购房保证金，从9月一直拖到现在11月了还是不退！！工作人员说来说去你们绿城领导出去考察，没回来，没签字，财务无法退，TMD ，要察多久？你们大公司当然不缺这点钱，我小老百姓要买房缺钱行吗？你补给损失吗？绿城工作人员更搞笑的是，叫我买房子先去亲戚朋友那里先借钱，保证金早晚会退给我。长这么大，总算见识了什么叫“无耻”这个词。
理解楼主的心情，绿城有故意为之的嫌疑。没办法，一旦碰上，只能怪自己运气差。
感谢丽水网、网友、市建设局，购房保证金已拿回来