10月31日，九江市民郑先生向中国江西网反映，称8月底，他交198元钱参加东风日产东浔专营店的营销活动，因没有购车，对方未按承诺将钱退给他。东风日产东浔专营店回应，10月28日，已通过发送微信红包方式向客户郑先生退款，但其没有接收。
东风日产东浔专营店
郑先生介绍，他想购买辆小汽车，于是在今年8月末，到东风日产东浔专营店咨询，当时销售人员告诉他，公司将要举办营销活动，只要交198元钱，购车时就可以享受到价格等方面的优惠。如果没有购买车辆，钱可以退还。因活动当天有事，他未前往活动现场参加，之后销售人员向他介绍了一些车辆，但他都没有看中。之后，他让销售人员将198元钱退还给他，根据要求交了收据、银行账号等材料。尽管对方一再承诺会退钱，但他至今仍没拿到退款。
当日下午，记者来到东风日产东浔专营店，一名龚姓销售负责人介绍，客户交的198元属于诚意金，能享受到一定的购车优惠，若客户未购车，这笔钱会退还给客户。经了解，可能销售人员与客户郑先生在沟通上出现问题，郑先生于10月10日左右才将收据等材料交给销售人员。因退钱程序需要花一定时间，为尽快退钱，当月28日，销售人员个人拿出198元通过发送微信红包的方式退款，但郑先生未接收。随后，这名龚姓销售负责人出示了微信红包发送记录。他表示，当日下午，销售人员再次通过发送微信红包的方式向客户郑先生退款。