来电人于8月29日晚上入住路桥区三友国际酒店，信用卡押金800元，8月30日上午办理退房，由于该酒店迟迟未将押金退还来电人银行卡账户，8月30日下午联系三友国际，工作人员告知银行卡刷卡的押金需1到7个工作日才可退还，来电人表示首先工作人员未提前告知银行卡刷卡的押金不能当场退还，其次酒店押金都是当天返还，对此认为侵犯消费者权益，要求给予解释。（房间价格288元，房号722）
你于2017年8月30日向台州市信访局电话反映，要求解决三友酒店住宿纠纷事项，本单位于8月31日收悉。经调查核实，现向你反馈如下：你反映的情况属实,9月1日，中心联系三友国际酒店财务负责人周灵君，周称傅女士8月29日入住时刷卡预付800元，8月30日结帐扣除288元后，剩余512元预付款自动解冻，中心电话联系傅女士，傅表示理解，并称电话和银行确定一下。如有后续问题，请联系章文辉，电话：82912315。路桥区市场监督管理局 2017.9.1
路桥区市场监督管理局 2017/08/31