昨天,我在嘉论发了一个投诉荣军医院的帖子, 内容请大家可以看下:
嘉兴荣军医院,谁还会来你们这看病?!你们的号就让你们亲戚朋友来看
然后,荣军医院下午在帖子里面回复了, (在这里我先谢谢嘉论,有那么多人在关注)
荣军医院是这样回复我的:
嘉兴市第三医院回复:
楼主您好,首先感谢您以及您母亲对医院工作的关心和理解。看到您的帖子我院立刻进行调查核实,针对帖子中的几个关键词在此一并说明,希望能得到包括您在内的广大网友们对口腔科这一特殊诊疗科室的谅解:
1.关于预约病人等候时间较长问题:当日(8月18日)上午因存有个别安装假牙病人操作时间相对较长以致增加了预约病人的等候时间。众所周知,由于口腔材料有一定的约定并制作周期,会存有一些患者在半个月甚至1个月的预约期后到院治疗情况发生,这是口腔科与其他科室略有不同的特殊之处,望能理解。但今日发生的事情也反应了口腔科在等候机制上需要加强完善的地方,我们后期会尽快修正。
2.关于“桃子”问题:经医院有关部门多方核实后确认为口腔科医生代购水果,并非楼主所说的某些病人为医疗利益“受贿”产品,对此给您母亲与您本人造成的误会我们表示抱歉,当然此类情况出现确有不妥之处,医院将加强对科室和职工的自律管理。
3.关于工作人员态度问题:医务人员在忙碌之余因双方信息交流的不对称性或造成医患沟通与情感照顾上的疏忽,希望大家予以谅解。
最后,感谢所有关心和支持医院发展的朋友们,也正是像您们这样对我们工作不足之处的直言不讳才使医院不断前进,再次感谢!望您与家人一切安康!
在这里我想回应下荣军医院的回复:
1、如果是预约病人, 那他应该有预约号, 明明拿着当天普通挂号8号, 却在3号病人看完后,直接走了进去看病, 并且没有任何叫号, 这样让等了那么久的病人怎么想?!(你们的预约又有什么凭证?)
2、桃子问题。 你们官方调查结果是:医生代购水果!!! 我真的要笑了, 我来说说这个所谓“代购者”的送桃子经过:他拿了一盒桃子,坐在了候诊室, 等了有一会时间(如果是代购,直接拿进去不就得了)。 然后送桃子的人接到了里面医生的电话, 于是他拿着桃子进去了, 并且在里面就!诊!了! 如果他送完就出来,我也无话可说。 他在里面起码呆了15分钟以上, 而且我妈看到他就诊了!
3、工作人员的态度问题:我的投诉帖里,丝毫没有说护士态度差, 我只是反映了插队现象和送桃子现象。
好了, 多的我也不想说了,反正事情也发生了,就这样吧
给杨枝甘露评分:积分 +3理由: 除了呵呵还能怎么样呢?!
关于第一个问题,看了它们的回复我只能认为:它们的打印机出故障了,把预约号打成了普通号8号(他们的解释人肯定没问题,那挂号单是打印机打出来的,只能怪打印机了)。
第二个问题:它们的医生绝对不会收受这种小恩小惠,只能理解为水果是代购的,然后送水果过来那店主到医院时也刚好生病了,顺便把病看了。
然后无巧不成书,刚好打印机坏了打出个错误挂号单,让医生代购水果的店主拿到了,然后就然后了。
最后我说一句,这种破医院我是不会去的,就这回复,这猪狗态度,打死我也不会去。
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现在医院都这个屌样。