本人为金凤区个体工商户，因日常经营需要向金凤区国税局代开增值税专用发票，于2016年10月17日（星期一）下午至银川市民大厅金凤区办事厅，于14时40分于设置在办事厅门口的叫号机抽取金凤区国税局代开增值税专用发票号码（第100号，显示前面有22号），苦等2个多小时至17时代开发票至98号，代开窗口工作人员随即以下班时间已到停止办公及拒绝代开已叫号的代开发票业务。
作为纳税人，存在以下质疑：1、如果业务量赶下班时间干不完，为何不提前限号，让纳税人苦等至下班铃响，再让第二天来重新继续排队，市民大厅路途较远，平白浪费纳税人的时间成本、金钱成本。2、如因代开业务量大，税务局相关人员为何不临时增加代开窗口（增值税专用发票代开发票始终只开两个窗口）
市民大厅对相关办事窗口已放号，但又已下班时间到为名拒绝办理相关业务，有无对应措施。
您好，收到您的投诉我们高度重视，立即调取音视频监控和到国税窗口进行详细的调查了解。国税窗口工作人员违反了银川市民大厅延时服务举措和大厅管理制度，我们对当事人进行了“双约谈”，要求写出深刻检查，取消评优评先资格，同时每人进行经济处罚300元并做出承诺，以确保今后不再有此类情况发生。感谢您对我们工作的监督。
银川市行政审批局 2016-10-19 16:47:34