致龙岩市效能办公室
公民丘建东投诉龙岩市三机构龙岩市司法局，龙岩市闽西日报社，龙岩市市府办市机构，分别对12345转办件15日逾期不办，构成“庸懒散”行为，有12345记录为证，根据福建省《机关效能建设工作条例》以及配套奖励细则，网络请求奖励500元。望准许。2015.5.15晚10点
你好，根据您的诉求，我们倒查了之前的相关办理情况，因龙岩市政府办未接入12345政务服务热线，导致您反映的诉求未能及时答复，在办理过程中给您造成的不便，敬请谅解。感谢您对龙岩市“12345”的关注和支持。(龙岩市信访局网络信访中心于 2015-5-19 11:43回复)
丘建东:
您好！
根据您的诉求，我们倒查了之前的相关办理情况，您于4月15日通过12345反映，请求《闽西日报》刊出龙岩市东进“交通路网规划示意图”，因路网只是大项目中的其中一项,根据版面具体情况和栏目实际,不可能也没必要刊出示意图.且其属报社内部采编事务.已向您作出解释。逾期办理主要有两个原因：
1、本报负责12345政务服务热线的为群工部采编人员，非专职人员，且自身承担了大量的采编工作，没有办法每天关注12345政务服务热线，导致您反映的诉求未能及时答复，在办理过程中给您造成不便，敬请谅解。
2、12345政务服务热线之前有诉求反映，都通过手机短信形式告知单位，但4月份开始短信失常，没有告知，造成逾期办理。
感谢您对本报的关心！
闽西日报社
2015年5月25日
(龙岩市闽西日报社于 2015-5-25 14:39回复)
丘建东同志：
您好！
您于4月21日向我局建议商请市中级人民法院联合出台对最高人民法院有关司法解释作出解释文件的信，由于该段时期“12345政务服务热线”平台系统在升级调试，接收和短信提示不正常等原因，导致我局逾期答复，对此造成的不便，我们深表歉意，敬请谅解。
我局收悉您的来信后，分管副局长邹建平与基层科科长陈少龙即到市中级人民法院协调相关事宜。张炳明副局长也与市中级人民法院办公室主任探讨此时，积极谋求解决办法。此前，我局也曾多次向省司法厅反映，据悉省司法厅也向司法部反映此事。根据目前已有的法律相关规定，只有最高人民法院才有权对“当事人一方位于本辖区内的证明材料”进行解释，设区市一级的司法行政机关及中级人民法院无解释权限。尽管如此，我局仍会继续向省司法厅反映，也会继续与市中级人民法院协调沟通。感谢您多年来对我局工作的关心与支持，欢迎您多提宝贵意见和建议，共同促进司法行政事业的改革发展。
龙岩市司法局
2015年5月26日(龙岩市司法局于 2015-5-26 10:40回复)