本人于2016年3月购买2799元魅族pro5手机，于2017年7月不慎碎屏，找售后要求换屏，售后以无物料为由不予更换，让无限期排队等待，或是参加高额的以旧换新，国家规定停产型号两年内配件必须齐全，魅族无视国家规定，无售后服务。难道2799元的手机就是一次性的吗
"珠海市高新区市场监督管理局接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我局处理结果：11-16日联系消费者，建议消费者考虑加钱换新处理，魅族公司可为消费者申请支付：1400元更换Pro6 plus-64G手机，消费者表示费用还是较高，且不想换新处理，表示愿意等待屏幕到料维修处理，魅族公司已登记消费者信息，待有屏幕后再次联系消费者。
市工商局 2017-11-24 16:01:08