林先生来电反映，他是东侨区阳光公寓的业主，因他家自来水欠费，于5月27日早上10点多左右自来水公司对他家进行断水处理，这期间自来水公司也未给他任何的提醒和通知，然他在11点半左右已把欠费缴清，缴完之后立即拨打自来水公司电话，其回复称会马上恢复供水。可直到晚上6点仍然处于停水状态，这样严重影响他的日常生活，请有关部门介入调查，协助处理。
根据我司对外服务承诺标准规定，长期欠费未缴，停水处理的用户，在缴清拖欠水费后24小时内恢复供水，林先生用户手机信息未更新，无法接收到我司欠费以及停水通告，还请林先生前往营业厅登记联系方式并及时缴纳水费，造成的不便，还请谅解。(宁德市自来水公司于 2015-5-29 08:27回复)