4月19日,获悉宁德移动公司对编号ND16040800008投诉件的回应。
对此回应本人提出三点质疑:
(1)宁德移动公司称其4月8日当天已获悉投诉相关信息,为何4月18日才寥寥数语回应?请问如此证据确凿的事情还需要忙活10天吗?!
(2)4月8日,宁德移动公司既已获悉投诉,4月18日又作出书面回应,但又为何经过24小时后到4月19日,仍未删除那条存在导向问题的微信内容?这说明宁德移动公司对于内容导向问题存在严重轻视态度!!
(3)4月18日,在回应中出现“因用词不但,造成部分读者有不良反应”这句话,其中的“但”字存在明显错误,因为“当”字。请问宁德移动公司处理此事的具体经办人员是否有将该回应文稿交由主管领导审批后再发?还是主管领导对自己公司旗下微信公众号出现导向问题依然毫不知情?
出现导向问题的微信内容短网址(截止2016年4月19日上午9时,仍未删除):
http://dwz.cn/346EfJ
李先生,您好!再次感谢您对我司微信公众号“宁大大”提出的良好意见和一如既往的关注!关于您向我司反映的问题答复如下:1、我司已在规定的时间内回复。回复的内容字数虽不多,但表达我司诚挚的歉意,后续会通过相应措施加强管理,杜绝类似事件发生。2、《注意!宁德这些地方有恶人出没!(附防狼防盗手册)》文章发布后,大部分用户均认可,此文旨在提高自身防范意识,并未感受到此文存在错误导向,所以我司未对文章做删除处理。鉴于李先生多次反馈该问题,且文中确有用词不妥之处,现已删除此文。3、18日的回应,我司相关部门已知悉,已对责任小编做出相应批评及考核。由于您未留下联系方式,无法与您取得联系。建议您留下联电,以便我司与您进一步沟通解释,谢谢!(中国移动宁德分公司于 2016-4-27 17:48回复)