尊敬的父母官；我们是金茂领秀城小区的业主，我们希望这个投诉平台帮我们全体业主解决一个切身利益的安全问题，我们小区的电梯经常出故障特别是到地下室的电梯更是恐怖（有时会滑梯下沉），据电梯维修师傅说到地下室的每台电梯底坑都会渗水（没做防水）潮湿造成电梯零部件很快腐蚀生锈导致接触不良自然就容易出故障了，跟物业反映了二年多了置之不理把我们的生命当儿戏（电梯年检也不知道怎么过的？？？），在此我们强烈要求开发商和物业（开发商自己的子公司）彻底整改这个严重的问题。
金茂领秀城诉求业主王先生：
2014年8月11日，我局收到您关于金茂领秀城电梯质量太差的投诉（受理编号为LY14081100011）后，即组织特种设备安全监察人员进行调查，现将有关情况反馈如下：
一、电梯使用单位： 龙岩市领秀物业管理有限公司，维保单位： 上海永大电梯安装维修有限公司福建分公司，制造单位： 上海永大电梯设备有限公司，下次定期检验有效期为2015年6月。
二、关于投诉该小区电梯经常出故障的问题，经查今年以来该小区存在2号楼电梯因轿厢OPB面板触点不良导致的坠梯等故障频繁现象， 3号楼电梯存在异响的故障问题，现上述问题均已解决。
三、关于投诉该小区电梯底坑水的问题，经查存在3号楼2梯于8月5日物业清洗蓄水池时不慎导致水倒流进底坑的现象，现已抽水解决。天气、人为环境、土建工程质量等因素均会造成电梯底坑渗水，电梯长期在潮湿环境运行易造成电梯电气安全开关失效从而引起故障。
四、电梯为机电一体化设备，对日常运行中的温度、湿度等环境与人为因素都有着严格的要求，电梯使用单位应当加强安全管理，发现电梯出现故障或者发生异常情况时，应组织对其进行全面检查。
针对此次投诉，我局要求龙岩市领秀物业管理有限公司切实履行电梯使用单位的安全管理主体责任，维保单位应严格按照技术规范要求开展维护保养工作。同时小区业主应自觉遵守正确使用乘梯相关规范，发现电梯故障及时向物业公司报告登记，如发现电梯使用单位、维保单位存在使用、维保等违法违规行为可拨打质监12365服务热线进行举报投诉。
龙岩市质量技术监督局
2014年8月21日
(龙岩市质量技术监督局于 2014-8-25 10:33回复)