我退票的时候，前面有一位顾客也退票，但是售票员却没收她的手续费，我确定，因为她没有拿退票的发票，而且车票背面写了几行字，直接原价退给她了，确定一定以及肯定，而我退票却收我的手续费，。星期六10点40左右，坐在北边的售票员。你们还没退我的车费呢。
市交运集团[2017-11-16 14:47:15]
问政人，您好！感谢您乘坐交运集团客车出行。在您反映的问题中，没有标明事情发生在哪个汽车站，致使我们无法调查落实。我们历来重视乘客反映问题的落实与整改，以此作为促进我们工作与服务的积极因素，交运集团客运监督与服务电话2347958，随时欢迎您的垂询！