项先生反映今天下午4点半去连城县医院牙科看牙齿，当时牙科只有一个女医生，戴眼镜的。现在要投诉该女医生。第一：这个女医生一开始不给项先生看牙齿，而且态度非常不好，后来项先生说了她才给看。第二，这个女医生事先没有知会项先生，也没有征求项先生的同意，直接把他的牙齿钻了一个大洞，导致牙齿缺了一块。项先生说以前其他的医生看都不要钻洞，女医生说就是要钻洞才行，态度非常恶劣，也没有给项先生道歉，项先生说要投诉她，她还说不怕投诉。希望相关部门处理
我局接到您在龙岩政务平台反映关于“县医院女医生服务态度差，诊疗未经患者知情同意”的情况后，领导高度重视并立即组织相关部门到县医院进行调查核实，现将调查情况反馈如下：
您于2016年9月10日到县医院口腔科门诊就诊，当天主诊医生华医生休息，当班医生是黄医生，由于牙科病的治疗一般都是由主诊医生完成整个治疗过程，所以黄医生建议您继续找华医生治疗。您当时认为路程较远，往返比较麻烦于是要求黄医生帮您治疗。当时黄医生正在为上一个接诊患者写病历及开电子处方，为该患者诊疗工作完成后立即为您进行诊治。由于您曾于外院行右上1烤瓷全冠修复，因该牙出现牙髓炎，所以到该院行牙髓治疗，黄医生在诊治病人后觉得髓孔开的太小，会妨碍下一步的治疗，不利于炎症渗出物的引流，欲对髓孔开大重新进行了处理，当时您不同意，所以并没有扩髓治疗，烤瓷冠仍然存在并未损坏。
我局要求该院进一步加强行风建设，加强与患者沟通，不断提高服务水平，尽力提高患者的满意度。
感谢您的来信。(连城县卫计局于 2016-9-18 17:26回复)