想要在激烈的医疗市场竞争中获得优势，除了要重视对疾病治疗能力的不断提升，更要重视医院服务礼仪的加强，良好的服务体验越来越受到人们的关注，医务人员的态度、言辞和表情都会被患者及其家属看在眼里，记在心里，变成以后的口碑和评价，所以对医院的服务礼仪定期进行培训很重要。一开始，患者就医体验便发展的一发而不可收拾，逐步开拓出属于自己的一片天空。
对医护人员进行培训是提高员工素质必不可少的重要一环,一个医院是否重视员工培训可以预测其未来的竞争潜力。提高医院的礼仪服务水平能够拉近医院与患者之间的距离，让患者对医院有更多的认识和好感，提高医院温度，从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象。
对医护人员进行的服务礼仪培训，例如学习和患者沟通的技巧，规范医护人员的言行，引导一线工作者自觉践行全心全意为人民健康服务的宗旨。强化主人翁的服务意识，减少不科学的服务流程，加强医患双方的沟通，相互理解、相互尊重、相互配合。提高医疗服务质量，以患者为本，怀着让患者放心、满意的服务宗旨。
要让医护人员在思想上有奉献精神，让医护人员可以掌握医患沟通的服务礼仪、方法和技巧，自觉与病人进行沟通，让病人切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围，同时可以有效地解除双方之间可能存在的误解，缓和医患矛盾。
如今医疗纠纷多发等不良现象再社会上受到大家的广为关注，影像了社会的正义与公平，对医生这一整体存在一定的影响，加强防范恶意医疗纠纷的意识，熟悉医疗纠纷处理预案，遇事沉着、冷静，做好自我保护工作应是目前形势下医护人员的必修课之一。
在医患之间发生冲突后的处理过程，更可以看出医院服务礼仪的水准处于什么位置，医护人员要在第一时间内按照应急处理预案报各级职能部门和领导。各相关部门接报后应立即行动起来，做好防范和现场处理工作，避免事态扩大，要有大局意识，各司其职，杜绝隐瞒不报和互相推诿。
以上就是对医院服务礼仪的一些看法和建议，希望对有相关需求的小伙伴可以有所帮助。