随着内地电商平台的快速发展，新疆用户在网上购物越来越多，都能看到存在，物流时间长，成本高的两个痛点，新疆电商创业者，和本地传统的商业企业，开始蠢蠢欲动，大家都想做区域电商，先后经历了几个阶段。
新疆社区o2o电商的困局和破局（一）
一、社区o2o的发展回顾
第一阶段：从2012年亚新商场、我有网、觅金网、乐享商城、团一族、家宝爱婴、友好易购、歹歹购、明辉易购，开始，不断的有电商创业者开始投入区域电商创业，但是苦于没有供应链行和服务链的支撑，非常艰难，从新疆电商发展史上，称为草根阶段，行业没有基础，想从0开始，结果倒在基础建设上。
第二阶段：从2014年开始，在社区001、小区无忧、58到家的纷纷兴起背景下，政府号召电商进社区，想用社区的用户资源，撑起区域化的电商平台，来狙击淘宝京东对传统商业的掠夺，新疆区域电商发展进入到第二阶段“血洗阶段”。
因为第一阶段的创业者都没太多资金，投入都在千万以内，但是第二阶段，因为政府号召，响应的都是企业和政府，都有实力，纷纷开始投入、涌现出、惠民网、富江e社区、便民服务亭、云乐汇、掌合天下、微兔、柒乐亿家等各种平台，也出现了、唯衣管家、亿奢、万能小哥、小清新、乐乐妈等各种内容供应商，和感知、熊猫快收、日日顺自提柜等各种服务商、广汇、八点半和一些房产公司也开始纷纷转型试水，在这个阶段，大家都重装上阵，准备一举抢夺用户粘度高地，打下区域电商发展根基。
在这个阶段，对供应链和服务链的认识程度不足，这为未来血洗清盘，埋下了伏笔。
二、社区o2o的困局？
行业困局
社区o2o的核心是用户，用户的核心是需求，需求的核心是产品和服务，产品和服务的核心是供应链和服务链，由于新疆本地没有完善的供应链和服务链，这让整个行业陷入困局。
供应链困局
在新疆买不到内地的品牌产品，即使有，也没价格优势，所以，虽然有时间和物流的成本问题，大家还是愿意在线上购物，这也新疆本地供应链不足的一个表象呈现。
内容困局
现在社区的内容服务商，都是按照线下的标准，来为用户服务，不管从服务流程的标准化，和服务人员的条件上，相比内地都差很多，客诉高，影响平台品牌。
技术困局
社区的物业服务，琐碎，虽然技术解决了流程化的问题，但是很难解决用户、和物业人员的使用习惯问题，导致很多的技术，看起来很好用，但落地用户体验就很差。
人才困局
电商人才觉得模式是王道，看起来应该用，要用，但是用户就不用，这是一个人才基因的问题，缺乏对线下产品和服务的了解，缺少对问题的重视，企业也很难鉴别专业电商人才的能力，导致项目举步维艰，我还见过，开发周期4年的项目，还没推向市场，企业就死了。
三、行业的思考
1、社区o2o到底如何落地
什么是社区o2o？
关键词：社区、o2o
社区指的是区域；
o2o指的是模式；
区域：是生活在这个区域的用户；
o2o：在线上提供产品和内容，线下提供配送的服务，平台是用于展示交易的。
核心：产品、内容、服务
只有解决产品，内容，服务的问题，才能真正落地
这点相信，大家都能看明白，我们再来说一下社区o2o的误区。
2、社区o2o存在哪些误区
误区1：一窝蜂
有人为了套政府项目资金做社区o2o；
有人看到了社区o2o未来前景做社区o2o；
有人因为有社区资源，开始做社区o2o；
有人因为有内容资源，开始做社区o2o；
有人为了更好的利用自己的用户资源，开始做社区o2o；
不管是谁，做社区o2o，现在都得解决产品、内容、服务的问题，这不是简单用钱就能解决的，需要时间沉淀的，在没有解决好，产品、内容、服务问题之前，谁做社区o2o都是很艰难的。
误区2：建服务站
社区o2o，最终落点，肯定在社区服务站，把社区周边的业态可剥离商业部分，集合成服务站，利用包裹代收发、家政、洗衣服务引流，提高转换。
但是没有内容，你先落个服务站有什么用？我们看现在落地的社区服务站，和便利店没有太大差别，甚至还没别人便利店服务多，好歹人家还有缴水电费，代收包裹，很多服务站不仅没有，甚至产品还没人家全，就是装装样子，还有建社区岗亭的，使用率极低，没有硬需求支撑，是很难的。
误区3：用社区o2o做增值服务
很多有资源的企业，做社区o2o更多的是为了做增值服务，想通过硬件服务，手机开门啥的，物业缴纳物业费啥的，这些刚需，来转换社区内的用户，想着这个太好了。
既能提高社区的服务质量，还能通过流量转换出价值。
这个路径是非常正确的，很多内地的平台都在这么做，但是有这么些问题：
1、新疆超过5000户以上居住的社区是很少的
2、社区用户的互联网成熟度是很低的
3、互联网化后的技术服务，在现有用户体验上是不足的
4、现有的服务团队，很难贯彻平台的落地
5、维护平台在物业使用模块的成本，在过度阶段，会超出现有的成本，还不知道何时结束
6、线上线下团队磨合、冲突会影响线下服务的根基和稳定
在成本这么大、区域用户那么小、互联网成熟度那么低、参与运营人员这么乱、产品和内容的服务商这么不稳定的前提下，任何以优化物业为切入口的社区项目，最终只会让现有的情况越来越恶劣，建议在新小区、可以试点，但是脱离供应链，也不会很理想。
误区4：大杂烩
很多人都想做社区o2o平台，只要有平台概念的，基本必死，像小区无忧，干脆都砍掉，只剩一些简单的上门服务，现在都开始卖水果了，这是对的，因为能盈利，活着是王道。
行业的发展，从理性开始，有资源做供应链，做供应链，有资源做平台就做平台，有资源做服务就做服务，把自己的事情做好了，这个时候，做平台的人能找到服务商，做服务的能找到平台，大家相互共赢，这是非常好的。
所以说，我们新疆社区o2o行业之所以难，是因为还不够难，血洗之后，才能清醒。
四、行业分析
我们下一期，来分析一下，国内社区o2o平台和项目的现状，梳理一下社区o2o的发展方向，再结合新疆实际情况，我们来分析，社区o2o的突围点在哪里，我们如何在这么恶劣的环境下，找到前期的立足点，等待行业发展。