我是3月26号寄的快件，单号是9049 7686 2465，寄往呼和浩特，走的是航空件，我跟收件员声明货物价值是7500，报价也是按7500保价的，收件员说保价费用是按1:500保价，7500保价费是15元，钱我也付了，过了5天以后客户还没收到，我就打电话去顺丰公司查，客服告诉我货找不到，叫我给他们3天时间查找，3天以后找不到就会走理赔程序，到了4月10号吧，顺丰客服说货是找不到了，理赔只能赔我3000块钱，理由是1:500的保价适用1000金额一下的货物，1000以上的是按千分之五收取的，面单上写着保价金额是15元，只能赔3000，那我就问了，我声明货物价值是7500，你就该赔我7500，保价金额是你们公司员工出错的，而且又把货弄丢了，你们柯桥这边领导来了三四个，都承认是你们顺丰公司过错，一个劲的向我道歉，一说到理赔就说公司规定只赔3000，既然是你们的过错，为什么要我消费者来承担损失呢。
最气人的是4月15号来的3个领导，当天和我说我说了声明价值7500就会赔我7500的，他们过来是了解下情况，看看情况属不属实的，后来还一个劲的像我道歉，说是他们内部员工的过错，回去商量以后会给我答复的，4月16号，那个领导打电话给我，说公司给出的答复还是3000，他们柯桥这边的分部本着人道主义精神再加我1000，总计是4000块，真TM的太搞笑了，顺丰公司内部的过错，要消费者来承担损失，后来在电话里吵了起来，那个领导又说怀疑货物价值不值7500，说面单上我没签字，（整个市场就没签字这一说，真要签字也是你们的业务员操作不当吧），还威胁我说我要不接受4000的赔偿，叫我走诉讼途径，那样对我很不利的，真的好不要脸，今天我就在网上给绍兴柯桥的顺丰公司爆爆光，让大家都见识一下柯桥顺丰公司货物丢失以后，处理理赔的方式
声明价值和报价价值是不一样的~~比如你100W的东西声明价值是100W但是你只报了 50W的报价理赔价格肯定不一样
是保价价值
有单子在，直接打顺丰总部电话
大公司也这么泼皮
怎么说呢，lz也太相信业务员说的话了，现在你说业务员没有告诉你可拿不出证据啊~~~你既然保价了，就得按照保价的相关条款操作的~~~还是得以书面条款为准~
这种公司迟早倒闭
对付快递公司呢，国家邮政局申诉网站可是很灵的，推荐楼主试试。
这个是个好办法。另外，顺疯非常忌讳媒体，如果楼主能将此事曝光媒体，绍兴公司会受到总部严惩的。另，本土的就甭想了，绍兴分公司和媒体关系和好，另找途径，你懂的！
问题是他们的承认的，也认可是他们的错误，我现在纠结的是既然事实是顺丰的过错，那损失的怎么是消费者呢
跟其他快递比，顺丰总体上还是不错的，这个还是要肯定。有问题也难免
是的，曝光媒体，不信顺丰还不讲理！