谁也不会仅仅因为“号召力”而追随你一推荐“积极地接收”
对简导者而言，“观察”究竞有多重要? 作者将在本书再三提到这一点以凸是其重要性，最后可能会让读者厌烦地感到“怎么又说了一遍”
团队领导在与成员进行交流时也不例外，最重要的还是观察。尤其在团队刚刚成立之时，这对于领导者来说是非常重要的行为。
现察换句话来讲就是“积极地接收”。
领导与成员的交流，往往属于“号召型交流”，即领导仅仅能意识到自己应该如何谈话、如何表达、如何引导。当然，在想要召集众人发号施令时，这种方式也很正常。
然而，对于领导来说，接收信息和发出信息同样重要领导必须要一字不漏地全面接收成员们的信息。对于不能用语表达出来的信息，也要通过观察积极地加以接收。
对成员下达指示的时候，他们点头的样子是不是跟平常不太一样?
他们在说“没问题”的时候，有没有露出不安的种情?
我会在自己说话的空隙，认真观察成员们的反应。如果发现有不对劲儿的地方，就会多加注意。
人的表情比想象中更能出卖自己的内心。人在说话的时候，会意识到自己“引人注目”，因此会故意做出一些表情;但当人们听别人说话时，会认为“自己不是发出信号的源头，不会被人注意”，因此在不经意间会流露出真表情，这是领导接收信息的绝好机会。
“说起来虽然容易，但我做领导时日尚浅，完全看不明白。”“我比较迟钝，从表情上可读不出他们在想什么。”有这些想法的人可以尝试在日常工作中对成员的表情进行定点观察，长此以往慢慢就能看出，“他这次跟上次开会的时候表情不一样。”
领导如何接收成员们不经意的发言、点头方式、表情、举止这些信号，对于管好一个团队”非常关键。
对于项日.如果觉得“大家对这个项目不太感兴趣”，就要重新审视这个项目;如果觉得“这个项目可行”，就要考虑如何激发大家的干劲儿; 如果确实觉得“这个做法有此不妥,就要重新修改项目计划。
对于成员，如果觉得“只有那个家伙不能接受”就要对那个成员采取特别对策; 如果觉得某个成员对这个项目非常感兴趣，也可以考虑以这个成员为核心推动项目。
我们经常会说，对领导而言，最重要的是号召力，领导应该将自己的理想蓝图用语言传达给成员。但是对于只有5 个人、10个人的小型团队而言，由于大家经常能够见面，因此领导者能否有效接收成员信息这一点非常重要。“最后总是变成一纸空谈，没有人追随我。”“大家心里到底是怎么想的?”抱有这些疑感的领导者们，希望你们能够积极地与成员进行接收型交流。