解决弱势群体问题，是构建和谐社会的关键问题，为弱势群体服务，是图书馆的使命和责任。实行免费开放以来东湖区图书馆实施开展了“文化低保”工程，对留守、流入儿童、老年人群体、弱势群体、外来务工人员群体实施了文化扶助。东湖区图书馆以包容的态度，尊重弱势群体，以无差别的服务使他们获得文化和教育方面的平等地位，尽量满足他们在利用信息资源、获取知识方面的需求。主要做法如下：
一、为留守、流入儿童实施捐赠服务
东湖区图书馆通过与区属各学校联系，了解全区留守、流入儿童分布及相关情况，建立起“留守、流入儿童”档案，根据“留守、流入儿童”档案资料确定一批赠送者名单。2013年东湖区图书馆在全区选择了100余名留守、流入儿童，在邮政路小学、东湖小学等校园内开展“弘扬雷锋精神 构建书香校园”活动，向他们赠送了价值3000余元的书刊、视听产品、一些学习用品和必要的工具书籍等，并向他们推荐健康有益的新书好书，以实际行动实现了雷锋精神。
3月9日江西日报B4版综合新闻, 3月4日人民网,江西频道, 3月5日南昌晚报8版, 报道了东湖区图书馆构建书香校园，为留守儿童捐赠的活动信息。
二、为贫困家庭青少年提供网络服务
东湖区图书馆通过与街道社区联系，了解特困家庭分布及相关情况，建立了档案；同时,为便于共同管理,我们对学校、社区、特困家庭进行了走访，征得三方同意后在全区范围内对特困家庭青少年发放了社区绿色网吧免费上网卡。在图书馆内设立绿色网吧，网吧对持卡青少年实行双休日和节假日免费开放，让他们在网吧内学到有益的科学文化知识，查阅到相关的学习资料和进行益智健康游戏，并确保其不进入其他非健康网站，为青少年提供了一个学习的场所、交流的平台、健康的空间。
至今为止，我们已在东湖区范围内发放绿色上网卡1000余份。
7月16日江西电视台三套为人民服务栏目报道东湖区绿色网吧提供服务平台。
三、为老年朋友实施上门服务
东湖区图书馆坚持“贴近生活、贴近实际、贴近群众”的三贴近原则，利用场馆内的老年大学开展了资源服务。在共享工程网下载了《营养与健康》、《科学保健》、《晚年的幸福生活》等系列视频资料和战争题材的故事片、名著欣赏讲座、中国京剧音配像等前往放映，使老年朋友获得精神的强健与文化的关爱。
东湖区图书馆制作了流动书屋，为远离图书馆或不便于到馆的老年读者提供了送书上门服务。每年都开展“流动书屋四进”活动，即进社区、进家庭、进工地、进军营。满足不同读者的读书需求，使他们在家门口就能享受到公共文化服务，力求做到人人参与，营造书声琅琅、书香浓浓的读书氛围。
6月12日南昌日报2版, 报道东湖区图书馆为市民提供优质公共文化服务；7月31日中央电视台13套新闻直播间报道百册图书送进图书馆等。
四、为残疾人实施牵手服务
“关爱残疾人”是东湖区图书馆一直坚持的一项服务理想，东湖区图书馆以更加人性化的设施和服务，吸引了更多的残障人士走进图书馆，享受公共文化服务。为了更好地为弱势群体服务，东湖区图书馆开展了“牵手残疾人走进图书馆”活动，残疾人读者在工作人员引领下，参加了图书馆的各个功能区域活动，视障读者借助高科技手段，在“盲人阅览室”里自由地进行了选读和倾听体验等。
5月17日，在世界助残日到来之际，东湖区图书馆与东湖区残联一起在步行街开展了“弘扬中华美德帮助贫困残疾人”宣传活动。活动中，东湖区图书馆将盲人书籍送到盲人手中，向现场贫困残疾人宣传图书馆免费开放的时间、内容等，向这些特殊读者征求意见和建议，并鼓励大家走进图书馆，利用图书馆。
5月22日南昌日报06版报道东湖区图书馆工会开展“弘扬中华美德”宣传活动信息。
五、为外来务工人员实施温暖服务
为充分体现文化共享工程以人为本、服务群众的原则，东湖区图书馆向外来务工人员开展了“关爱农民工 送书暖人心”送书进工地活动。积极为他们提供免费的休闲、阅读场所，向他们推荐劳动者权益保护、三农问题等多方面内容的图书，满足他们多样化的精神文化需求。
中秋节东湖区图书馆开展了共享工程帮你与家人团圆活动。在电子阅览室设立了“亲情视频”专座，为亲人在外地打工的留守儿童及老人、外来务工人员提供网络视频服务。
为了充分体现文化惠民政策，帮助农民工和外来务工人员顺利实现网络购票，避免在网吧购票需付费且不安全等问题。东湖区图书馆在电子阅览室设点开展了“起航--农民工”网上订票公益服务活动，免费为农民工提供网络环境，协助春运期间元月8日-2月16日（包括节前农民工返乡以及节后外出务工）的网购火车票服务。
此次活动主要针对农民工和外来务工人员等不会操作电脑的农民读者，东湖区图书馆在电子阅览室开通了网上的购票通道，安排专人协助需要网络订票的农民工，教会大家如何在网上购买火车票，并为外来务工人员提前准备好网银。活动开展以来，共接待农民工500余人，成功帮助农民工订票400余张。
2月5日南昌日报第2版、2月5日南昌电台南广新闻、 2月18日江西日报C2版, 2月21日南昌晚报A5版、2月21日江西二套都市现场,报道了东湖区图书馆帮助农民工和外来务工人员进行网络购票的相关信息。
5月9日南昌日报2版报道东湖区图书馆关爱农民工的信息；5月19日南昌晚报04版, 6月17日南昌电台南广新闻, 报道东湖区图书馆设立农民工图书服务点等信息。
7月13日南昌日报3版报道东湖区图书馆实施文化低保工程等信息。
通过我们的共同努力，东湖区图书馆体现了社会对弱势群体的关注和关怀，让他们体会到来自社会的温暖和感动。让更多温暖和正能量相互影响、相互促进，激发市民建设城市的热情，对提高市民的综合素质和构建和谐进步东湖起到良好的促进作用。