建闽小区业主们正常缴水费，37度的高温宁德水务公司却给业主们停水，给日常生活造成极大的不便和影响，望上级部门能给予重视，还业主们一个公道尽早给予恢复用水谢谢！
市信访局：
12345政务服务平台用户ND17092600020关于停水问题的诉求件于2017年9月27日已收悉，现将情况反馈如下：
建闽小区为早期房地产开发小区，小区管网及用户分管、分表为小区房地产及用户自建，以小区总表与水务公司进行贸易结算。从2015年12月开始该小区物业就未正常缴纳水费，至今共计22个月总欠费774808.88元（不含违约金），我公司于2016年7月就开始对小区采取粘贴催费公告、暂停供水等手段，督促小区物业、业主委员会及各业主处理欠费事宜，但效果一直不明显，后通过停水、辖区社区出面协调相关事宜，前后在我公司、侨兴社区协调不下10次，我公司意见是社区业主委员会出面对欠费事宜进行用户宣传、督促物业整理这几年水费收费台账，确定各用户已交水费、水量，测算出漏损及分表误差部分后再进行有效协调解决。但物业一直无法提供缴费的凭证、数据，后又经协商业主委员会牵头对物业缴费情况进行清理，但又一直无法做出有效的推进。
今年5月社区又出面请求我公司工作人员帮忙对小区各用户的分表进行逐一核实登记，抄见水表底吨，帮助提供数据，我公司也多次派人到小区与社区工作人员、物业、业委会、辖区派出所等工作人员上门挨家挨户核对水表，但小区用户一直不配合，经多方协调历时两个多月才将用户水表数据做出初步统计，并将统计数据交由社区督促清理，但至今一直未提供出账目情况。我司在迫于无奈的情况下，也只能采取暂时停水的手段来催讨欠费，在暂停供水前，我公司先通知物业.社区以及用户。但物业无动于衷。我公司还多次应业委会及社区的要求帮助该小区查漏、检漏、宣传清理欠费及推动一户一表改造等相关事宜，由于物业、业委会等部门的工作开展缓慢，用户的不理解不支持，造成该小区历史欠费陷入现有局面，由于该小区一户多表，部分用户不支持“一户一表”改造。我公司也烦请政府相关部门重视此类情况，给予协调，确保企业经营运行正常。督促该小区尽快实施“一户一表”改造。
目前存在此类情况的小区还有：东侨花苑.嘉禾楼.金玉良城。
特此反馈。
中闽（宁德）水务有限公司
2017年9月30日
(宁德市自来水公司于 2017-9-30 11:27回复)