如果你坚信自己有潜力,而且有志成为企业领导者,那么从现在起,就要认真思考,你应当如何做好准备,在哪些方面还需进一步提升?
时代不同,对高潜的要求也有所不同。其中,最根本的特质是哪些?
01
佼佼者和平庸者
普通员工和高绩效员工之间到底有什么区别?
对于从事简单工作(比如操作流水线)的人来说,一个“明星”员工的生产力比一个普通员工高40%,这种分布呈钟形(统计学家称为正态分布或高斯分布),标准方差约为20%。在这种分布中,大多数人接近平均值,只有极少数人的绩效大大高于或者低于平均值。
然而令人惊讶的是,最优秀的人和其他人之间的差距,随工作的复杂度成指数增长。例如,一位顶级人寿保险推销员的绩效比一般推销员高2.4倍,而出色的软件开发者或者咨询顾问的绩效比他们的同僚高出12倍。
一项研究更是让我倍感兴奋。这项研究是由朗沃德大学的小欧内斯特•澳博伊尔与印第安纳大学的赫尔曼•阿吉斯发起。这项研究的主题是“佼佼者与其他人:重新审视个人绩效的正态性规范”。该研究调查了来自学术研究、娱乐、政治和其他领域的633263人,最后,在几乎所有被研究的行业中,作者都发现了佼佼者和平庸者之间的巨大差异。同时,他们还发现:人们的绩效并不符合我之前在蓝领工人研究中所见到的钟形分布,而是呈长尾曲线分布(统计学家称作帕累托分布,或者冥律分布)(见图1)。这类似于图书销售:几百万种图书每年能售出的寥寥无几,只有极少数图书每年能畅销几百万册。
重点是在任何行业(尤其是较为复杂的行业中),大部分人的绩效水平相当低,而明星员工数量很少,极为宝贵。我们所处的时代里,佼佼者和平庸者之间的差距很大,而且差距还在快速扩大。
严格挑选是有好处的。如果你录用“路人甲”,即最常见的那类求职者,你不可能在当今的商业环境中成功。
富有传奇色彩的通用电气前首席执行官杰克韦尔奇几年前曾对我说:“做出重大的人才决策非常困难。”他坦言,在担任通用电气的初级经理时,他有一半的人事任命是错误的。30年后,身为首席执行官的他,依然有20%的人事决策是错的。如果“20世纪最伟大的ceo”要用30年的时间,才能把他的错误率从50%降低到20%,这种挑战之大,对于我们普通人来说,也就不言而喻了。
一般来说,我们将合伙人界定在cxo这一层级,也就是直接向创始ceo汇报的那一小撮人。这跟以前的职业经理人有些类似。
合伙人跟职业经理人到底有何不同?职业经理人的考察着重于他与别人有什么不同,然后将他放在合适的岗位上。有些人可能适合做营销,有些人可能对数字比较敏感,那他有可能是一个好的会计或者首席财务官。
但是一个合伙人所做的工作不仅仅是这些,还会更多。合伙人不仅有自己的擅长领域,还要发展和培养高潜力人才,让这些人才每天都有进步,与公司共成长,实现他们的人生价值。
02
重新定义「高潜」
这个时代属于那些,面对永恒变化、复杂性及不确定性的挑战,还能无所畏惧、越战越勇的领导者。这样的人才通常被称为「高潜」(high potential leader)。
很多企业有这样的高潜人才,但他们往往被埋没在中基层。企业要高度重视这些高潜领导者,否则那些求贤若渴的数字化企业,就会吸引他们加入。
当然,高潜自己也不能从此做起「诸葛孔明」,宅到家里,睡起大觉,等着被发现,被培养,被「三顾茅庐」。
如果你真的有志在未来成为企业高管乃至一把手,那么从现在起,就要认真思考,自己应当如何做好准备,在哪些方面还需进一步提升?
毕竟,机会总是青睐有准备的人。
每个人都有潜力,都可以通过学习来进一步成长提升,但并非每个人都有领导潜质,更不用说要担任大型复杂组织的掌门人了。
时代不同,对高潜的要求也会有所不同。其中最根本的,就是在新时代如何捕捉机会,如何带领组织把握机会。
过去,企业成长是渐进式的,是在原有产品及业务的基础上进行改进,比如通过降低成本来提高利润率;通过微调产品来进入相邻细分市场;通过收购同行企业来拓展业务规模。
然而,时至今日,企业要想持续增长,不被时代淘汰,就必须突破过去的传统,比如改造原有业务模式,重新构建生态圈,为客户创造不同以往的体验。
不仅要转型,而且还要持续转型。一劳永逸是不可能的,持续自我更新才是新常态。
对此,高潜要端正认识,要做好准备。
03
「高潜」必须具备的3项特质
以下三项特质,是当今时代企业领导者必须具备的,因此也是真正的高潜必须具备的:
敢于构想大格局勇于突破不可能善于构建生态圈
1、敢于构想大格局
他们能从海量的信息中迅速找到关键所在,并在此基础上,敢于构想大格局。这样的行为,曾经被视为不切实际、异想天开。
真正的高潜,不会因为眼下暂时的不可能就轻言放弃,如果单靠一己之力不能实现,他们会借助技术手段,会寻求他人帮助。为了实现梦想,快速做大,他们会无所畏惧,勇往直前。
比如,谷歌就是这样的公司,它致力于解决全世界最困难的问题。谷歌的x实验室高度机密,能让它关注的议题,必须有 「改变世界」 的可能。它是无人驾驶领域的前驱;开发出了谷歌眼镜,让眼镜具备了智能手机的功能。
这种能力不应是创业公司的专享,每家公司都应该具备。真正的高潜,就有这种能力。
2. 勇于突破不可能
有一次给企业家及高管讲课,课上谈到企业应如何搭建顾问委员会。
课后,一名年轻人走上前来,问我:“您有一分钟时间吗?我的公司不大,相比您通常服务的大企业,在规模上还有不小的距离,但您愿意考虑,做我的顾问吗?”
他很有礼貌,同时很直接。虽然他知道,我服务的都是大企业,但并没有因此畏首畏尾。
之后我了解到,当时他已经看到了潜力巨大的市场机会,正希望快速扩大公司的经营规模,将之收入囊中。
对于真正的高潜,与对方地位悬殊,根本不是障碍。
比如,还是高中生的乔布斯,会因为需要技术帮助,直接找到了惠普公司的联合创始人比尔·休利特。
再比如,早在1983年,年轻的帕特·加拉格尔就知道,作为家族的第三代传人,自己将来是要继承家业的。当时他只做过销售,没有管理过公司。为了学习如何做好企业一把手,他找到了规模比自己大得多的麦道公司,向其ceo认真请教。
在帕特的带领下,当年其祖父在芝加哥创建的小公司,现在已发展成为全美第四大保险经纪公司。
3. 善于构建生态圈
不论是过去还是现在,企业或多或少都需要外部合作伙伴,比如在原材料、零配件、生产制造、仓储物流、售后服务等各个环节。
沃尔玛之所以能以低价称雄零售业,在很大程度上有赖于其铁杆供应商的大力支持。沃尔玛的总部位于本顿维尔(bentonville,美国阿肯色州西北部的一个小城),于是很多供应商就在那里安营扎寨。沃尔玛会为供应商开设培训课程,将自己世界一流的物流管理经验传授给他们,在压缩库存的同时,做到热销产品不脱销。
这是经典的三赢,消费者享受了低价,沃尔玛与供应商实现了成长。
数字时代的生态圈也会不同以往。
比如,苹果公司的ipod。从功能上看,这只是个音乐播放器,但加上itunes,它就从产品形态到定价模式,再到分销渠道,彻彻底底地改变了音乐行业。
亚马逊能够通过算法等数字技术来预测客户需求,再通过其生态圈中的合作伙伴把客户心仪的商品送到客户手中。
真正的高潜,有能力构想整个生态圈的全局样貌。
高潜不仅能领导业务转型,还能带动组织转型,推动整个公司迈上新台阶。
比如,达信保险经纪有限公司(marsh),是世界领先的风险管理与保险咨询公司,其chro(首席人力资源官)玛丽·安妮·埃利奥特就与该公司的ceo(首席执行官)及cfo(首席财务官)组成了核心团队,在引领业务转型、整体能力提升方面,做出了巨大的贡献。再比如,邦妮·希尔,美国弗吉尼亚大学麦金塔尔商业学院院长及多家知名企业的董事。在担任家得宝公司(home depot)首席董事时,她主导了一系列重大调整,成功挽救了公司声誉,重建了公司与股东的关系。
过去的高潜,和现在的一样,都心怀梦想,聪慧过人。在选拔高潜时,当然要达到人品方面等的前提条件,以及沟通方面等的基本要求。过去和现在,都是如此。
过去选拔高潜,主要是看直接领导推荐,而直接领导最看重的是执行力,即既定目标的达成情况;而且达成目标的结果最为重要,至于过程及原因,则鲜有人问津。善于跟领导沟通、讨领导喜欢、帮领导省心的人,往往会有一定的优势。
但要在当今时代生存,成功带领企业面对复杂多变的外部环境的挑战,仅仅达成业绩指标还是不够的,还必须具备上述关键特质。
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