morning consult发布了新报告“消费者的信任”。大多数美国人对美国会做正确的事情并不抱有太大的信心(29%)或完全不信任(25%)。约有34的受访者(74%)信任品牌能够始终如一地兑现其承诺;超过一半的人表示,品牌做错事情就会失去信任。快手刷播放量
在接受调查的2200名美国成年人中有73%认为保护个人数据在是否信任方面是“非常重要”的因素,使这一因素在受访者中得到最广泛的共识。
不幸的是,只有14的受访者(25%)信任大在保护数据隐私方面的努力。
受访者考虑的另一个重要因素是是否始终如一地兑现承诺(69%)。只有15的受访者(20%)认为品牌没有兑现其承诺。
长寿是影响信任度的另一个因素。大多数美国消费者表示,他们更有可能信任已经存在很长时间的品牌。morning consult的信任排行榜100强中只有两个是在2000年之后成立的。
年轻人对品牌的信任度降低
z世代(18至22岁)成年人中有超过25(42%)不信任美国。千禧一代(30%)、x世代(28%)和婴儿潮一代(26%)也有可能不信任美国,但是,大多数婴儿潮一代(63%)持相反观点,即他们倾向于信任美国,直到他们做了让人失去信任的坏事。
20%的z世代和24%的千禧一代对美国做正确的事有一定的信心。这两代人倾向于考虑道德问题,例如:的道德或政治价值观。如果其对待员工的待遇优于法律要求,并且无论其种族或性别,他们更有可能信任这样的企业。实际上,将近一半的z世代受访者(45%)表示,如果他们要信任一家,他们需要知道这家以道德和负责任的方式运营。
最受信赖的品牌
morning consult的报告还研究了美国最受信赖的品牌,五强包括:
usps(42%)
亚马逊(388%)
谷歌(379%)
?paypal(365%)
?the weather channel(363%)
值得注意的是,尽管netflix是美国最受欢迎的品牌之一,但它并没有进入最受信任的的前10名。它确实获得了年轻人的高度信任,在z代中排名第二,在千禧一代中排名第五。