从最简单的层次上下定义，情商是理解他人及与他人相处的能力。戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
情商的5个层次：
第1层次：认知自我、了解自我
从心理学来看，每个人都有喜怒哀乐的情绪，每个人都会在不同的人生阶段体验酸甜苦辣咸。
第2层次：善于调控自己的情绪
人都有喜怒哀乐，人们时刻认识、了解自己的情绪，就是为了更好调控自己的情绪朝着个人和组织期望的方向靠近，通俗的来讲就是随时调控自己的情绪以适应当下的情景；
第3层次：善于自我激励
每个人都有低潮时刻和高潮时刻，每个人都有欣喜时期和没落时期，情商就是要求人们随时调动、指挥情绪。
从而使人走出生命中的低潮，重新出发；
从而使人在高潮的时候，可以理性对待；
第4层次：善于识别他人的情绪
情商的在社交里面，就是能够通过细微观察，觉察、领悟、感受到他人的需求与欲望，通俗的讲是认知他人在当下情景下的情绪，这也是实现顺利沟通的前提条件；
第5层次：很好的处理人际关系
能够很好的认知自己、调控自己的情绪、洞悉他人的情绪，这样就有助于及时调整与人的沟通方式、策略，并且做出让别人舒服、让自己也舒服事情。
智商、情商，这是人类如何更好的适应社会与环境的基础。一个人的智商一般来说是比较稳定的，虽然可以开发，但是不会有太多的变化。但是我们的情商是不同的，当我们经历了很多的人生经历、感情历程、刺激等时，我们的情商就会随着提高。所以一个成熟的人，他们的情商比一个不成熟的人要高很多
我们都知道，一个人的智商，可以决定我们的成就。爱因斯坦的智商有175，所以他是最伟大的物理学家之一。但是你是否知道，一个人的情商，也可以决定我们的成就。情商（emotional quotient简写成eq）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。
情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联
情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。