反映新汽车站检票员工号为00161态度非常恶劣，反映给龙州客运公司也没人处理。
旅客投诉的情况反馈如下：
一、投诉人陈先生3月14日10:40在未购买客票的情况下，进入候车室检票口并要求寄货。龙岩客运中心站00161检票员立即给予劝阻并解释，根据上级行业主管部门“三不进站、六不出站”的规定，行包要经安检才能托运，同时为保障寄货人的财物安全，引导陈先生要到行包中心办理托运。但陈先生此前已打电话联系经营者，得知车辆已在发车位，坚持从检票口送货上车，故产生误解。
二、陈先生反映的“检票员服务态度恶劣”的问题，龙岩客运中心站已在班组会上对00161号检票员进行批评教育。
三、今后，福建龙洲运输股份有限公司将进一步加强员工的培训和教育，不断提升服务质量和服务水平。同时，欢迎广大旅客对该司服务进行监督，服务监督电话：968866。
(龙岩市国资委于 2015-3-25 08:12回复)