目前福厦泉三市公交企业都已开通官方微博发布公交线路信息【附件】，而我市的闽运公交也已开通官方微博，公交集团应该与时俱进早日开通官方微博发布线路信息并接受市民投诉与咨询，这样乘客乘车的时候若遇到驾驶员服务态度不好或者站牌损坏，也能曝光投诉，公交集团处理事情也能及时反馈。
所转来的诉求内容为“公交集团应该开通官方微博”的诉求件（编号为：PT15042300146）收悉。现将有关情况反馈如下：
首先感谢诉求者对我市公交事业的关心与厚爱。开通公交官方微博，能够及时发布线路信息并接受市民的投诉与咨询，对方便群众出行需求、不断提升公交的服务质量和服务水平将起到积极的推动作用。
2013年5月，我司组建公交集团的请示已得到市政府的正式文件批复。目前，我司正积极做好公交集团成立的前期筹备工作，而且开通公交集团官方微博事宜也在筹划之中。
在我司尚未开通官方微博之前，市民对我市公交若有咨询、建议或投诉需求，可直接拨打公交服务热线电话（已在莆田公交网站和公交车厢内发布）：2296933。我们将全天候竭诚为您提供服务，并有专人负责对您反映的内容进行登记、落实与反馈，做到件件有落实，事事有回音。(莆田市公交公司于 2015-5-11 09:00回复)