我是个退休干部，住在南宝路16号，2011年11月到大英社区申办退休优惠卡，按要求交上相关材料，留下了联系电话。受理的工作人员说，要交到上面办，等办好了就通知你耒取。我就满怀期盼地等待着，以为也就个把月能办下耒。每隔一段时间就去问一下，结果都是还没办下耒。记不清跑了多少回，也不知道还要等到什么时候。现在已有近一年时间了，难道办个退休优惠卡需要一年时间？当时受理的工作人员没给个受理凭证，去询问时当时受理的不在，都被告知办事去了，难得见面。是不是交上去办了？或许材料都丢弃了？不得而知。
关于办退休优惠卡问题，以前就见有报道，以为已不复存在。不料时至今日，还如此现实地落在我头上。无期的等待，使我心生烦恼，感到自身权利受到藐视和损害。这件事既是区里办的，我想区里应该能给出一个明确的结果。不是讲民生吗，不是讲执政为民吗，尽管这是“5毛钱”的权利，也应该体现出政府办事的诚意。
建议在制度上防止此类事情再次发生，办理这些涉及群众实际的事，希望有个程序，有受理手续，有办理承诺，有时间要求，明确责任人和联系方式，并以书面告知，使其不能推诿拖延。十分期待。
二〇一二年十月十七日星期三
尊敬的网友： 您通过网络问政系统反映的申办退休优惠卡的问题，我区高度重视，现将有关情况答复如下： 通过联系，我区海府路街道的工作人员了解了您材料送达的时间等情况，通过查找，您的优惠证已办妥，并由街道办事处的分管领导送到您手中。关于您在办理程序方面的建议，我区将认真对待，尽快完善办理制度，以方便群众。 对留言中涉及群众切身利益的具体问题，我们将督促相关部门及时核实，妥善处理。感谢您对美兰工作的支持和关心，希望您多提宝贵意见并给予监督。 2012-10-17 12:12:19