我已今年2月份够买魅族64G联通版pro5，经当地授权维修站维修3次，达到魅族一年保修换新要求，且返厂检测故障情况属实，要求换新（手机在保修期内送修两次均为非人为的硬件性能故障，若在保修期内又出现了非人为的硬件性能故障，在第三次送修的时候是可以申请换新的，可到当地维修点维修并注明换新的要求），然而魅族一直在拖延时间，不给以换新，每天打电话给客服，客服都是在找各种理由推脱，并且每一个客服说的都不一样，唯一说的一样的是在加急处理，处理到现在都没结果，并且看网上的网友换新之路都和我一样艰难，真是论今年耍猴那家强，就数魅族客服第一强啊，望珠海的12315帮忙处理，谢谢！！
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果:8月10日联系投诉者，投诉者表示目前已经收到更换的新机，已告知投诉者新机重新享有“三包”保修服务，投诉者对此表示接受。
市工商局 2016-08-26 15:32:13