在2016.4.15晚18:23分时，开车进店运东西不到五分钟出来后发现路口被一部闽JE9216车辆堵住路口，所有的车辆都无法出去，已经造成交通堵塞。由于车辆上没有任何的联系方式，我们又不清楚车主的信息就求救于交警大队，于是拨打了114查询到一个处理的热线为2259122，我拨打后一个姓周的接听人员接听到，说是系统故障无法查询，我就询问那大概什么时候能找到，毕竟已经堵塞住。可是才没等我说完接听和旁边的工作人员极为不耐烦的吼叫。我要投诉在18:23分接听2259122的姓周服务态度极为恶劣。
收到诉求人的来信后，我队领导高度重视，立即组织人员了解核实相关情况，现将情况反馈如下：2016年4月15日晚18时23分许，当事人打值班室电话要求查询车主信息时，此时公安交通管理系统确实存在故障，导致不能及时查询车辆信息，该系统维修属上级技术部门处理，大队值班人员无法准确回答当事人何时可以正常恢复使用。针对诉求人反映接电话的工作人员不耐烦的吼叫的问题，大队值班室当时其他在场人员谢建斌，黄金榜，杨航三位同志可以证明当班人员没有粗暴言语，未存在服务态度恶劣的问题。(宁德市公安交警支队于 2016-4-21 10:53回复)