2016年，来电人在路桥区天和壹号小区北大门往西100-200米的维普车居生活馆办理了一张充值卡，现卡内余额为200多元，近期发现该店已关门，现无法退款，寻求帮助。
你于10月8日向台州12345电话反映，要求解决维普车居生活馆充值卡消费纠纷的投诉事项，本单位于10月9日收悉。本单位于10月9日牵头会同区市场监督管理局对此事进行调查了解。经调查了解，该店因经营者更换转让，未衔接好顾客充值卡问题产生消费纠纷。2017年4月前因原店主债务问题转让给吴小鹏，并签订合同，但会员充值卡问题不由吴小鹏承担。2017年4月17日后吴小鹏发出的会员卡已全部退还，且目前该店已由吴小鹏转让给其他人。10月13日上午经我局与投诉人沟通，表示原店主已无法找到，建议通过司法途径进行维权，投诉人表示理解。后续如有问题，请联系商贸管理科，联系电话：82450933。路桥区商务局2017年10月13日
路桥区商务局 2017/10/09