8月21日下午14:00,我乘出租车(车号AT3218)从中山北路12号前往银川河东国际机场。由于前一天刚从机场来到中山北路,知道费用大约在56元左右(含出租车费46元,过路费10元)。8月21日下午14:32分到达机场后,司机打票,告知车费一共80元,其中出租车费68元,过路费12元,且无法提供过路费的发票。我质疑后,司机解释有车按1块2计价,有的车按1块4计价,所以有差别。等我落地北京后,仔细看出租车票,发现司机计费时间是12点37分,而我14点才上车。我是出门拦车的时候遇到司机的,此前并无预约。为此我给银川城市交通管理处打电话0951-6736137,始终无人接听。
特此投诉出租车(车号AT3218)司机和银川市城市交通管理处。
靳凯元先生:您好!您关于《乘出租车被多收钱,银川市客运交通管理处电话无人接听》的来信收悉,现回复如下:(1)您投诉的宁AT3218出租车多收费问题,经该车所在银川市运输有限公司调查,是因为司机操作计价器失误所致。公司已对司机做了批评教育,并责令其写出检查及保证。为了表示对您的歉意,本次打车的全部费用78元我们以红包的形式给您退还,还希望得到您的谅解。(2)关于无法提供过路费发票问题确属事实,银川到河东机场的高速路去时发卡,回来收取过路费才给发票,所以,去时是无法提供过路费发票的,这个还请您理解。(3)关于客运管理处电话无人接听问题,您拨打的电话6736137是我处门房电话,因只有一人值班,未能及时接听到您的电话,对此,我们深表歉意。今后如果需要打电话,你还可以拨打6716040或者6716135和我们联系。最后,对您在银川遭遇的不快表示抱歉,欢迎您继续对我们的工作进行监督,给予关注和支持。祝您身体健康,万事如意。
银川市城市客运管理处 2017-08-25 09:46:19